“云仲裁”破解跨省維權難題——數(shù)據(jù)跑腿解民憂

王盡歡

“云仲裁”破解跨省維權難題——數(shù)據(jù)跑腿解民憂

屏幕這頭，湖北隨州申請人楊某滿懷期待；屏幕那頭，北京公司代表神情凝重。在曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁院數(shù)字化仲裁庭內，仲裁員輕點鼠標，高清音視頻與電子證據(jù)同步呈現(xiàn)，一場跨越千里的勞動仲裁庭審，正通過云端仲裁系統(tǒng)實現(xiàn)“零延時”庭審。

  一紙解約，觸發(fā)跨省維權困局

2019年1月，楊某入職北京某公司，按合同約定外派隨州擔任教師項目負責人，“每日8小時、每周5天”的工作條款明確載入勞動合同。2025年4月，公司突然送達《解除勞動合同通知書》，以“客觀情況重大變化”為由單方解約，僅給予3天交接期。面對楊某主張的26.3萬元經(jīng)濟賠償金及3.8萬元加班工資訴求，公司代理人接到開庭通知后犯了難：“往返京鄂兩地需耗費4天，差旅成本超萬元，能否線上開庭？”

這通求助電話，恰成為曾都區(qū)仲裁數(shù)字化改革的應用契機。區(qū)仲裁院當即啟動“云端仲裁”應急預案，指導雙方完成身份核驗、證據(jù)上傳等前置程序，48小時內搭建起跨省庭審專用網(wǎng)絡通道。

云端庭審，科技賦能仲裁高效運轉

走進90平方米的仲裁庭，一場科技與法律深度融合的實踐正在上演。高清影音系統(tǒng)捕捉每一處表情變化，證據(jù)展示平臺將工資條、解除通知書等材料實時投射至各方屏幕；錄音、錄像、記錄、刻錄、證據(jù)演示同步運行，庭審全程生成。

更令企業(yè)驚訝的是，曾都區(qū)已構建全鏈條數(shù)字服務體系：從楊某通過湖北人社一體化平臺在線提交申請，到電子送達系統(tǒng)自動推送案件受理短信，再到仲裁文書電子簽收，全程“零跑腿”。

服務升級，數(shù)字變革重塑仲裁生態(tài)

回溯至2022年，曾都區(qū)仲裁院還擠在人社局6樓不足40平米的辦公室，當事人常因等候區(qū)域不足在樓梯間咨詢。如今數(shù)字化仲裁庭不僅配備智能庭審系統(tǒng)，更構建起“申請—受理—調解—庭審—送達”全流程在線服務閉環(huán)。襄陽居民韓某通過政務網(wǎng)提交的申請，次日即收到帶電子簽章的受理通知書，“點開鏈接就能查進度，比跑窗口快多了”。

數(shù)據(jù)顯示，自2024年數(shù)字化仲裁系統(tǒng)上線以來，曾都區(qū)線上調解成功率達90.1%，案件平均辦理周期壓縮至30天內。當楊某在隨州家中收到仲裁裁決短信，北京公司通過電子送達系統(tǒng)獲取文書時，“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”不再是一句口號，而是實實在在的便民實踐。

（顧三權 湯依諾）