唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務(wù)質(zhì)量出實招

大隨千年

食堂滿意度“網(wǎng)上評”   三方溝通“馬上改”

唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務(wù)質(zhì)量出實招

隨州日報訊（通訊員艾猛）10月11日，隨縣唐縣鎮(zhèn)第二中學(xué)依據(jù)線上平臺開展食堂滿意度調(diào)查結(jié)果，組織勞務(wù)公司、校方與食堂員工三方，召開溝通座談會。力圖將線上反饋轉(zhuǎn)化為線下改進方案，努力提升食堂服務(wù)水平，切實解決師生“舌尖上的需求”。

此前，該校通過班級微信群發(fā)布滿意度“碼”上評。調(diào)查問卷圍繞菜品口味、價格設(shè)置、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等多項核心指標(biāo)，廣泛收集師生意見。調(diào)查共回收有效問卷130余份，梳理出“早餐花樣少”“午餐高峰期排隊過長”“部分學(xué)生只吃肉營養(yǎng)不均衡”等關(guān)鍵問題，為座談溝通提供了精準(zhǔn)“問題清單”。

座談會上，三方代表圍繞線上反饋問題展開深入交流。校方首先通報滿意度調(diào)查結(jié)果，明確“以師生需求為導(dǎo)向”的改進目標(biāo)，并加強學(xué)生均衡營養(yǎng)教育和文明禮儀教育；勞務(wù)公司針對“服務(wù)質(zhì)量”問題提出解決方案，承諾優(yōu)化學(xué)校菜品，制定更科學(xué)的周食譜；食堂員工代表則結(jié)合工作實際，就“菜品優(yōu)化”提出具體建議，計劃每周推出1道“時令特色菜”。

“以前覺得意見提了沒回音，現(xiàn)在線上填個問卷，還能看到三方一起商量怎么改，特別實在?！眳⑴c反饋的學(xué)生家長感慨道。此次線上調(diào)查與三方座談相結(jié)合，不僅讓師生訴求有了“發(fā)聲渠道”，更讓勞務(wù)公司、學(xué)校與員工形成了“同向發(fā)力”的改進合力。

下一步，學(xué)校將建立“月度線上反饋+季度三方溝通”機制，持續(xù)了解師生的需求，改進服務(wù)品質(zhì)，讓食堂服務(wù)真正暖到師生心坎里。