廣水市自然資源和規(guī)劃局高效服務解民憂 不動產(chǎn)登記獲點贊

王盡歡

廣水市自然資源和規(guī)劃局高效服務解民憂 不動產(chǎn)登記獲點贊

“沒想到現(xiàn)在辦事這么方便快捷，工作人員專業(yè)又耐心！”拿到新不動產(chǎn)權證書的陳女士由衷贊嘆。近日，為貫徹落實“為人民群眾做好事辦實事”的服務理念，廣水市自然資源和規(guī)劃局為從深圳返鄉(xiāng)探親的陳女士解決了其妹妹不動產(chǎn)繼承登記信息錯誤的問題，以專業(yè)高效的服務贏得群眾真誠點贊。
據(jù)了解，陳女士在返鄉(xiāng)探親期間需辦理妹妹不動產(chǎn)繼承登記信息更正業(yè)務。在辦理前，她通過電話、微信等方式與我局工作人員取得聯(lián)系。工作人員秉持“提前溝通、一次告知”的理念，與陳女生進行了多次溝通，詳細告知其辦理流程和所需材料，確保群眾辦事“只跑一次”。
在辦理過程中，股室分管領導高度重視，迅速聯(lián)系鎮(zhèn)自然資源和規(guī)劃所工作人員開展協(xié)同辦理，實現(xiàn)“一站式”服務，最大限度讓群眾少跑腿。工作人員牢記“依法依規(guī)、熱情服務”的工作標準，認真審核材料，快速完成信息更正流程。原本需要多個工作日辦理的業(yè)務，在兩個小時內(nèi)就順利完成。相關負責人表示：“我們堅決貫徹落實局黨組‘便民利民’的工作要求，把群眾滿意度作為第一標準，用專業(yè)和熱情服務每一位辦事群眾，讓群眾感受到實實在在的便利和溫暖。”
下一步，將繼續(xù)貫徹落實為民服務理念，加快推進“房地一體”確權登記工作，按照“簡化流程、提升效率、優(yōu)化服務”的工作思路，通過強化業(yè)務培訓、優(yōu)化服務流程等措施，進一步提升服務質(zhì)效，切實增強群眾獲得感和滿意度，為建設人民滿意的服務型機關而不懈努力。