隨州農行：兌換“火燒幣”，真情解民憂

自由如風

  隨州論壇訊（通訊員吳羽茜）7月7日早晨，一位老年女性客戶神情凝重、大汗淋漓急匆匆的來到農行廣水支行營業(yè)部，大堂經理見狀主動上前詢問其需要辦理什么業(yè)務，客戶焦急地詢問：“這兒能換燒爛的錢嗎？”大堂經理給出肯定的答復，將客戶引導至柜臺?？蛻粽f在來到農行之前，她還輾轉跑了兩家大型銀行，兩家行的工作人員都表示無法兌換，農行是她最后的希望。

  當班柜員姚欣辰打開一看，客戶所持的人民幣燒損非常嚴重，大部分無法確定兌換比例，便立刻叫來內勤行長。內勤行長劉春梅查看之后，及時安撫客戶，并立刻向上級行金庫負責人羅明國反映情況。因客戶所持人民幣燒毀程度非常嚴重，無法確定兌換標準，羅明國便告知客戶可攜帶相關資料和損毀人名幣及時到隨州金庫進行辨別，并向客戶發(fā)送了詳細地址、辦理手續(xù)以及聯(lián)系方式。

  客戶到達隨州市后，羅明國主動聯(lián)系客戶并冒著酷暑將客戶帶至人民銀行，陪同客戶將“火燒券”逐張鑒定后，最終確定可以兌換2500元，兌換率近九成，最大限度地降低了客戶的損失，維護了客戶的利益。

  隨州農行始終致力于提升農村地區(qū)普惠金融服務，改善鄉(xiāng)村人民幣流通環(huán)境、提高農村地區(qū)反假貨幣和現(xiàn)金服務水平。該客戶收到兌換款后，無比欣喜，對農行工作人員表達了由衷的感謝，對“農行服務暖人心、人民至上勇?lián)敗钡姆沾蟠簏c贊。

樂鄉(xiāng)游客

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這農行的這幾位優(yōu)秀員工點贊！