郵儲銀行開展客戶服務(wù)暨輿情管控專項會議

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員 余彬彬）2020年12月9日，郵儲銀行隨州市分行召開客戶服務(wù)暨輿情管控專項會議，郵儲銀行和市郵政公司分管客戶服務(wù)、輿情管控的領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和全體支行長、代理支局長參加了會議。

  按照12月2日隨州銀保監(jiān)分局“防控輿情風(fēng)險提升服務(wù)質(zhì)量，推進一評雙創(chuàng)”工作會議要求，會議組織全體參會人員學(xué)習(xí)了國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》國辦發(fā)[2020]45號文，傳達了隨州市委高度重視輿情風(fēng)險處置工作，弘揚“店小二”精神，不斷提高服務(wù)滿意度專題會議精神。要求各單位嚴(yán)格按照李德平局長提出的提高站位、擦亮眼睛、務(wù)實重行，提高服務(wù)質(zhì)量和做好輿情管控三點工作要求。會議同步開展了服務(wù)質(zhì)量和輿情管控培訓(xùn)。下一步，郵儲銀行將從四個方面做好服務(wù)和輿情管控工作，全力以赴確保監(jiān)管部門各項政策和要求的落地落實。一是杜絕形式主義，層層壓實服務(wù)和聲譽風(fēng)險管控職責(zé)；二是狠抓過程管理，訓(xùn)演結(jié)合提升聲譽風(fēng)險管控能力；三是加強警示教育，實時通報銀行機構(gòu)各類風(fēng)險案例；四是把握關(guān)鍵節(jié)點，注重正面新聞報送塑造金融系統(tǒng)形象。