廣水市交通事故人民調(diào)解室貼心服務(wù)群眾

狼的誘惑

　　隨州論壇訊 通訊員王貴生、蔡詩海、譚偉報道：為促進社會和諧穩(wěn)定，廣水市公安局交警大隊成立交通事故人民調(diào)解室，半年來，調(diào)解員以“宣傳教育、貼心服務(wù)、化解矛盾”為己任，著力為群眾解難、為民警解壓，共化解矛盾糾紛890起。
$ i, I$ ?, t: [2 X6 ?　　道路交通事故涉及當(dāng)事雙方的切身利益，因事故引發(fā)的矛盾糾紛若得不到及時化解，極易造成不穩(wěn)定因素。為此，調(diào)解員在接到事故責(zé)任認(rèn)定后，主動與事故當(dāng)事方聯(lián)系，對當(dāng)事人進行交通事故賠償相關(guān)法律法規(guī)、具體條款和標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，客觀分析事故發(fā)生原因，引導(dǎo)當(dāng)事人正確對待和依法承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任，使其做到心中有數(shù)、賠付有據(jù)。
5 ^' I' z8 X7 [$ J: U; w8 F8 g　　同時，調(diào)解員還耐心講解交通事故處理程序以及事故處理時效，旗幟鮮明地表明交警在處理事故過程中始終堅持公開、公正、公平辦案的立場，最大限度消除當(dāng)事雙方的無端猜疑和隔閡，促使事故調(diào)處工作如期進行。
　　針對事故引發(fā)矛盾糾紛的焦點，調(diào)解員依據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定，根據(jù)當(dāng)事雙方家庭實際情況，從人性化出發(fā)，積極穩(wěn)妥、面對面或背靠背地化解雙方的對立情緒，引導(dǎo)雙方換位思考，力爭案件不移交，盡量減輕當(dāng)事者負(fù)擔(dān)，切實為民排憂解難。
! c; |3 w5 d& D* ?/ s0 I　　對少數(shù)重大事故造成死亡、傷殘，因多方原因?qū)е抡{(diào)解達(dá)不成一致意見，賠償款遲遲到不了位的，經(jīng)調(diào)解員的不懈努力，最終難以達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解員從訴訟程序、時效、法律援助、民事賠償法規(guī)等方面予以耐心指導(dǎo)，及時給予需要訴訟的當(dāng)事人法律援助和法律服務(wù)。

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