廣水市醫(yī)保局巧用“三心”優(yōu)服務(wù)

隨州日報(bào)

　　隨州日報(bào)訊（通訊員李斌、尤昊源）經(jīng)辦靠前一小步，便民提升一大步。今年以來，廣水市醫(yī)保局堅(jiān)持以人民為中心，開展好深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，針對醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理存在的突出問題，創(chuàng)造性推出“三心”工作法，為老百姓排憂解難。
　　完善體系貼心服務(wù)。在廣水市402個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立醫(yī)保服務(wù)代辦點(diǎn)，12個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)下放到村（社區(qū)），16個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)（街道），設(shè)立418個(gè)代收代辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，551名專兼職經(jīng)辦服務(wù)人員將醫(yī)保服務(wù)延伸到居民身邊，構(gòu)筑“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。
　　“一事聯(lián)辦”暖心服務(wù)。將“高效辦成一件事”理念融入醫(yī)保工作全過程，推行參保職工生育津貼“免申即享”，符合條件的參保女職工在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保醫(yī)療費(fèi)直接結(jié)算后，后臺(tái)直接向生育女職工提供的賬戶撥付生育津貼，實(shí)現(xiàn)“零見面”“零跑腿”，手工（零星）報(bào)銷、生育津貼撥付辦理時(shí)限由20個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。
　　醫(yī)保賦能精心服務(wù)。在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店免費(fèi)部署329臺(tái)IOT刷臉設(shè)備，解決未帶卡、卡消磁和“一老一小”激活醫(yī)保碼困難群體看病就醫(yī)困擾。推行網(wǎng)上繳費(fèi)新模式，通過手機(jī)等途徑網(wǎng)上繳費(fèi)人數(shù)每年達(dá)55萬余人，極大滿足了高科技當(dāng)下參保市民的繳費(fèi)需求。推進(jìn)“一人一檔”數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建起的2.7萬人數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化參保擴(kuò)面。異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到245家，實(shí)現(xiàn)了廣水市異地定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)結(jié)算全覆蓋。打通了定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)保、銀行信息系統(tǒng)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了患者出院結(jié)算醫(yī)保墊付基金次日到賬的“日撥付”，7家醫(yī)院享受“日撥付”110余萬元。