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隨論超版 隨論編輯 TA的每日心情 | 開心 2022-6-6 12:22 |
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隨州日報訊(通訊員劉培鑫)“沒想到局長親自給我們辦業(yè)務(wù),又快又好,為市政務(wù)服務(wù)點贊!”9月18日,市數(shù)據(jù)局負責人以工作人員身份來到政務(wù)服務(wù)窗口,為上海易鑫融資租賃有限公司吳先生辦理了機動車抵押登記業(yè)務(wù),不到10分鐘便順利辦結(jié),吳先生十分感慨。
為檢驗政策落地“實不實”、辦事流程“順不順”、辦事效率“高不高”、服務(wù)體驗“好不好”,市數(shù)據(jù)局近期部署開展全市政務(wù)服務(wù)局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動,定期安排1名政務(wù)服務(wù)管理部門領(lǐng)導班子成員,以窗口人員身份“坐窗口”,面對面為群眾辦理業(yè)務(wù);以企業(yè)群眾身份“走流程”,采取親身辦、幫代辦、陪同辦等形式體驗辦事全過程;以服務(wù)人員身份“優(yōu)服務(wù)”,親身體驗、現(xiàn)場查看政務(wù)服務(wù)全過程,查找服務(wù)中存在的問題并推動整改優(yōu)化。
下一步,市數(shù)據(jù)局將推動政務(wù)服務(wù)局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動常態(tài)化,著力在為民服務(wù)的一線“窗口”打通“堵點”、解決“難點”、消除“痛點”,不斷提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平,增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
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