陽光保險啟動“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動

自由如風(fēng)

  陽光保險始終堅持國家“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行金融工作的政治性、人民性，堅決維護消費者合法權(quán)益。2024年“3·15”期間，陽光保險積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的部署安排，圍繞“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，精心策劃了一系列教育宣傳活動，助力提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，營造和諧健康金融環(huán)境。

  從消費者需要的金融知識入手，傳播金融正能量

  陽光保險將圍繞金融消費者八項權(quán)利、金融糾紛多元化解機制、“三適當(dāng)”原則、誠信理念等方面，通過線上、線下多元化傳播載體，全力營造“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動氛圍，引導(dǎo)消費者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高識別和防范金融風(fēng)險的能力，以喜聞樂見的形式，讓金融知識走進千家萬戶，傳播金融正能量。

走進重點區(qū)域，關(guān)注特殊群體，提升金融知識輻射面

  陽光保險將走進農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等區(qū)域，面向老年人、青少年、新市民等群體，廣泛開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈宣傳活動，提升金融知識輻射面。同時推出金融知識盲文手冊、“手語服務(wù)”等關(guān)愛活動，提升殘障人士金融服務(wù)體驗。

  深化“楓橋經(jīng)驗”進陽光，貼民心解疑難，為民辦實事

  陽光保險組織開展“楓橋經(jīng)驗”實踐學(xué)習(xí)活動，活學(xué)活用“楓橋經(jīng)驗”各項工作方法，加強基層糾紛多元化解能力。開展總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理服務(wù)日等系列活動，傾聽消費者聲音，了解消費者訴求，妥善解決消費者問題，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費者滿意”，增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。

  強化誠信經(jīng)營及誠信消費理念，推動社會誠信文化建設(shè)

  陽光保險始終堅守誠信經(jīng)營底線，通過“消保大講堂”“消保進晨會”等方式，高管帶頭講消保，組織客戶觸點人員簽署服務(wù)承諾書，促進消費者權(quán)益保護意識和誠實守信理念的深化與落實。同時，通過消費者教育宣傳活動引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，合力推動社會誠信文化建設(shè)。

  陽光保險將一如既往地以“愛與責(zé)任”傳遞陽光溫暖，為消費者辦惠民、利民、便民的實事，提升消費者金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以陽光力量推動金融業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。

（來源：陽光人壽隨州中心支公司）