下基層 解民憂 信息中心為民服務辦實事

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員閤浩 蔣文輯）“這個機器真是好，分把鐘就能把事情辦好了，天熱既不用排隊，還省事！”日前，在淅河鎮(zhèn)便民服務大廳內，一位60多歲的李大爺逢人就舉起大拇指高興地說到。
  原來，家住淅河鎮(zhèn)的李大爺是企業(yè)退休職工，想查詢本人的企業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)放明細。由于天氣熱，來到淅河人社中心后，老人拿著帽子不停地扇著風，心急火燎地跑到窗口排隊要求辦理相關業(yè)務，工作人員見狀趕緊詢問老人需要辦理什么業(yè)務，得知這位老人是來查企業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)放明細的，工作人員立即將老人引導到社保自助服務終端機前，在終端機前幫助老人辦理好了查詢業(yè)務，整個業(yè)務過程只用了1分鐘左右。由于自助終端機快捷高效的服務，所以出現(xiàn)了開頭李大爺逢人就夸的一幕。

  據(jù)了解，近年來，區(qū)人社局努力打造“人民滿意的服務型社保體系”，著力解決群眾辦事的“盲點、堵點、痛點”，全面提升政務服務水平，拓寬社保服務渠道，分別在政務中心服務大廳、鎮(zhèn)（街道）人社（網(wǎng)格、便民）中心、區(qū)勞動人事爭議仲裁院服務大廳累計投放了15臺社保自助服務終端機，方便參保企業(yè)、廣大參保群眾就近自助查詢社保信息打印參保證明，構建和諧勞動人事關系，切實打通社保服務的“最后一公里”。但由于硬件老化，身份證識別功能不靈敏，經常有讀不出身份證信息的情況，在服務大廳中使用率不高。近日，曾都區(qū)人社信息中心在開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動中，通過走訪調研和隨機詢問部分前來辦事的群眾，了解到群眾使用身份證登陸社保自助服務終端機不方便的情況，區(qū)人社信息中心迅速聯(lián)系了廠家工程師，對社保自助服務終端機上門進行了維護，更換了內部芯片，并進行了系統(tǒng)升級，提高了運行速度和辦事效率，也贏得了基層人社（網(wǎng)格、便民）中心和當?shù)厝罕姷暮迷u和稱贊。

  區(qū)人社信息中心副主任李加賽介紹說：“升級后的社保自助服務終端機可采用刷身份證、讀社保卡、使用手機電子社保卡掃碼三種方式登陸，更加便捷并且功能更加全面，可查詢參保繳費、待遇發(fā)放明細，打印參保證明等，涵蓋企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和機關事業(yè)養(yǎng)老保險，使用起來非常方便。