隨州市政務服務大廳幫辦代辦打造“有速度、有溫度”的政務服務

云起風生

    隨州論壇訊（全媒記者劉詩詩、通訊員張建齊、張少東、張海）“專業(yè)、高效的幫辦代辦服務，為我們節(jié)省了不少時間！”近日，卓爾青銅古鎮(zhèn)項目開發(fā)部經(jīng)理劉菁領取建筑施工許可證后，向市政務服務大廳幫辦代辦專班工作人員致謝。
　　籌建項目，千頭萬緒，費時費力，這是過去讓許多企業(yè)“頭疼”的一件大事?，F(xiàn)在，在市政務服務大廳辦理簡單多了。卓爾青銅古鎮(zhèn)是我市重點招商引資項目，得知劉菁對工程建設項目申報系統(tǒng)及審批流程不熟悉，幫辦代辦工作人員立即主動上門一對一服務，為企業(yè)梳理辦事流程，指導網(wǎng)上申報，多個部門協(xié)同審批，全程跟蹤服務，幫助企業(yè)順利完成工程建設項目審批事項。
　　如今，營商環(huán)境已經(jīng)成為招商引資、高質量發(fā)展的“金字招牌”。我市從聚力打造社會滿意、企業(yè)點贊的政務服務入手，圍繞“全領域流程再造”，探索推進投資建設項目“幫辦代辦”等系列改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。2019年以來，市政務服務大廳成立幫辦代辦工作專班，實行“一對一”式幫辦代辦服務，從“群眾自己跑”到“上門替您跑”；推行“一窗受理，后臺并聯(lián)審批”模式，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”，辦理時限壓縮20%。
　　目前，市政務服務大廳幫辦代辦服務事項覆蓋用地規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃許可及建筑施工許可等工程建設項目手續(xù)。市政務服務和大數(shù)據(jù)局有關負責人介紹，幫辦代辦主要是為項目提供全周期的“店小二”無償服務，為企業(yè)提供保姆式“一對一”貼心服務及綠色通道、上門服務，最大限度地減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，提高辦事效率，讓大家感受隨州政務服務改革帶來的“速度”和“溫度”。
　　自幫辦代辦服務推行以來，市政務服務大廳累計為黃鶴樓酒業(yè)、卓爾智城、碧桂園、東風馬可迅等230余家企業(yè)提供專業(yè)化、精準化全程免費幫辦代辦400余次。