市自然資源和規(guī)劃局熱情服務獲點贊

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市自然資源和規(guī)劃局熱情服務獲點贊

隨州日報訊（全媒記者張清、通訊員涂聞聞）“感謝你們熱情周到的服務，為公司解決了難題！”日前，湖北天一林業(yè)科技公司相關負責人來到市政務服務中心，為市自然資源和規(guī)劃局行政審批窗口送來錦旗，對工作人員細心服務表示感謝。
事情還要從兩個月前說起。2020年11月中旬，天一公司因業(yè)務發(fā)展需要，急需申報一件臨時占用林地手續(xù)。因該公司不清楚申報程序，便打電話到市政務中心服務臺咨詢，服務臺工作人員誤認為是投訴。后經(jīng)政務大廳電話回訪，窗口工作人員解釋后，消除了誤解。
市自然資源和規(guī)劃局窗口工作人員隨即與天一公司取得聯(lián)系，了解具體情況。天一公司員工到窗口后，因不清楚操作流程，不知如何入手。該局窗口工作人員王曉霞耐心細致地幫助天一公司員工在政務服務網(wǎng)上申報，直到申報成功。天一公司對窗口的服務態(tài)度十分滿意。
這只是市自然資源和規(guī)劃局行政審批窗口優(yōu)質服務的一個縮影。該局服務窗口堅持以“為群眾服好務、讓群眾少跑路”為宗旨，簡化辦事程序，推出便民措施，為全市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
中心城區(qū)集中建設區(qū)危房改造事關群眾生命財產(chǎn)安全。為進一步規(guī)范、便利個人危房改造審批管理，市自然資源和規(guī)劃局窗口簡化辦事流程，主動上門服務。去年8月20日，該局窗口工作人員聯(lián)合隨州高新區(qū)國土規(guī)劃分局到淅河鎮(zhèn)老街社區(qū)，為50余戶群眾送證上門。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，積極引導辦事群眾網(wǎng)辦。2020年，該局共為集中建設區(qū)100余戶危房改造戶提供“幫辦代辦”服務，主動上門服務，讓群眾早日改建危房，告別憂居。
市自然資源和規(guī)劃局相關負責人表示，將繼續(xù)貫徹落實好“放管服”改革精神要求，持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境上出真招、出實招、見實效，努力為全市建設“漢襄肱骨、神韻隨州”，實現(xiàn)“十四五”良好開局作出應有貢獻。