窘迫之際的責(zé)任擔(dān)當(dāng) ——湖北銀行隨州分行營業(yè)部防疫一線記事

隨州日報(bào)

　　隨州日報(bào)通訊員涂冉
　　2020年春季，一場突如其來的疫情，打亂了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“春天行動(dòng)”的步伐。窘迫之際，湖北銀行隨州分行營業(yè)部竭盡全力做好基礎(chǔ)工作，維護(hù)正常秩序，保證網(wǎng)點(diǎn)“平靜”和員工“平安”，致力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
　及時(shí)傳遞愛心
　　2月1日上午10點(diǎn)左右，營業(yè)部接到隨州市石材商會(huì)的咨詢電話，該單位有一筆大額抗疫捐款資金急需轉(zhuǎn)入隨州市紅十字會(huì)，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬無法轉(zhuǎn)出。
　　得知這一情況，營業(yè)部當(dāng)值授權(quán)柜員程倫倫迅速介入，在第一時(shí)間向客戶了解具體情況，將具體問題與相關(guān)部門溝通、討論，考慮到客戶來柜面辦理業(yè)務(wù)有出行困難及安全風(fēng)險(xiǎn)，程倫倫耐心對客戶講解當(dāng)前系統(tǒng)額度限制情況，建議通過網(wǎng)銀批量分拆資金方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，獲得客戶認(rèn)可。
　　在他細(xì)致貼心的溝通指導(dǎo)下，客戶詳細(xì)掌握了操作手續(xù)、轉(zhuǎn)款注意事項(xiàng)等，成功將645.6萬元捐贈(zèng)款通過130次轉(zhuǎn)賬操作全部轉(zhuǎn)出，及時(shí)將多個(gè)石材企業(yè)的愛心傳遞到位，受到市工商聯(lián)、民政局，隨縣紅十字會(huì)及吳山、萬和鎮(zhèn)政府的一致好評(píng)。
　主動(dòng)申請到崗
　　2月3日上午，得知當(dāng)日有多筆業(yè)務(wù)需要處理，營業(yè)部會(huì)計(jì)主管龔萍主動(dòng)申請到崗。她拿著單位出具的工作證明，離開了社區(qū)的保護(hù)，戴著口罩，步行到崗。
　　當(dāng)天，她累計(jì)辦理到期電票付款業(yè)務(wù)2筆，金額16萬元，保障客戶貨款迅速付給供貨方；辦理質(zhì)押到期電票4筆，金額300萬元，保障客戶貨款迅速歸行；辦理上海票據(jù)交易所電票平賬20筆，金額453萬元，保障票據(jù)交易資金迅速銷賬。非常時(shí)期，她堅(jiān)持履行崗位職責(zé)，保障支付，她說：“只要滿足客戶需求，我的付出就值得?！?/font>
　 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范
　　在防疫期間，營業(yè)部負(fù)責(zé)人魏清文帶頭值班，堅(jiān)持大小事務(wù)親力親為一遍，大小紀(jì)律親口囑托一句，大小安排心頭過濾一道。
　　每天上班，他堅(jiān)持親自開展消毒和巡查工作，對大門、桌椅、營業(yè)窗口及自助設(shè)備等細(xì)細(xì)噴灑消毒液，向員工強(qiáng)調(diào)消毒物品使用要點(diǎn)和安全保管措施，各類工作群里總少不了他的聲音。交通停運(yùn)，他就用雙腳走路往返于上下班路上；就餐不便，他就用泡面、餅干代替午飯。
　　特殊時(shí)期，周邊藥店口罩及消毒物品售空，需要找尋其他藥店購置，擔(dān)心員工出行安全問題，他親自步行幾公里到偏僻路段藥店購置，確保當(dāng)值員工個(gè)人防護(hù)安全到位。
　　市政府、市人行等監(jiān)管部門及總行下達(dá)的各類文件、強(qiáng)調(diào)的各類業(yè)務(wù)制度及具體要求，他堅(jiān)持自己先學(xué)一遍，找準(zhǔn)要點(diǎn)，對員工進(jìn)行線下線上培訓(xùn)，重要的地方反復(fù)電話強(qiáng)調(diào)，相關(guān)的客戶再三囑咐，落實(shí)到具體業(yè)務(wù)上。
　　疫情期間，營業(yè)部干部員工用心做著日常的每一件小事，堅(jiān)持做好自己的工作，履行個(gè)人的責(zé)任，只為讓客戶省心。