隨州市住新部門幫辦代辦“零距離”

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者鐘金輝、通訊員江睿）“多虧了代辦員上門服務，原本要來回跑幾趟的事，現(xiàn)在在家就辦好了！”近日，市政務服務中心住房和城市更新窗口代辦員主動前往異地居住的老年軍屬家中，現(xiàn)場完成房屋租賃備案登記。這一貼心服務讓駐隨軍人及家屬對政務窗口“零距離”服務舉措贊不絕口。
　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能，市住房和城市更新局按照事項分類開展幫辦服務，聚焦企業(yè)群眾的“關鍵小事”，建立跨部門協(xié)同聯(lián)辦機制，聯(lián)合上門開展幫辦代辦服務。針對行動不便的老年群眾，該局與不動產(chǎn)登記部門聯(lián)合上門辦理房屋過戶轉讓手續(xù)、房改房上市手續(xù)、不動產(chǎn)轉移登記；與公安戶籍部門聯(lián)合辦理租房落戶和租房居住證申領。
　　在服務重點項目建設方面，該局嚴格落實工程建設項目服務專員制度，通過“遠程指導+微信溝通+視頻輔導”模式，針對項目開工涉及的行政許可、市政公用服務等事項，提供全流程幫辦代辦服務，成功打通審批服務“最后一公里”，為重點項目建設保駕護航。
　　此外，該局將“局長走流程”活動作為提升服務質(zhì)效的關鍵舉措，以“123工作法”（聚焦“問題在一線解決”1個目標，堅持“企業(yè)群眾需求導向、高效服務導向”2個導向，實現(xiàn)“省時、省事、省心”3個提升），扎實推進“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”工作。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，該局已累計為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務超500人次。