區(qū)社保局多管齊下強化經辦隊伍建設

靜心若雪

隨州論壇訊 （通訊員：彭彬彬  劉博文）為疏通經辦“堵點”，持續(xù)打造“暖心社保 滿意服務”品牌，區(qū)社保局多管齊下助力提升業(yè)務經辦水平，強化經辦隊伍建設。

01

突破工作瓶頸

跟業(yè)務、管業(yè)務、清業(yè)務

  經辦人員要熟悉各項業(yè)務的辦理流程、所需材料、辦理時限等關鍵要素，實現辦事群眾“一趟清”、業(yè)務經辦“一條鏈”，服務質量“一個標準”；建立健全內部控制制度，嚴格落實業(yè)務復核-審核機制，規(guī)范業(yè)務操作流程，從源頭上把好社會保險基金安全關，有效降低社會保險基金的風險敞口，確保基金安全穩(wěn)健運行。

02

立足業(yè)務經辦

帶隊伍、管隊伍、循制度

  充分利用“練兵比武”學習平臺，以社會保險政策規(guī)定、經辦流程、網上經辦等相關服務內容為中心，進行業(yè)務經辦培訓，從根本上解決業(yè)務人員政策掌握不清晰、經辦流程不規(guī)范等問題；全面實施年輕干部“傳幫帶”專項行動，分管領導、業(yè)務骨干在政治能力、業(yè)務素質、實踐經驗等多方面教學，結合自身的工作經驗逐項教、逐項講，助力年輕干部提升技能、快速成長，切實提高年輕干部的綜合素質；持續(xù)推進社保基金管理鞏固提升行動，對照自查，定期開展基金風險自查，推動基金風險管控常態(tài)化，對經辦業(yè)務的關鍵節(jié)點、業(yè)務臺賬等進行隨機抽查，確保操作合規(guī)、透明，及時發(fā)現并糾正潛在違規(guī)行為，確保業(yè)務處理無遺漏、零差錯；堅定不移地將規(guī)范業(yè)務流程與保障社?；鸬陌踩o密相連，在思想領域構建起防腐拒變的壁壘，在行動上實現勤政與廉政的融合。

03

提升服務質效

規(guī)范化、便捷化、貼心化

  聚焦優(yōu)化服務關鍵點，形成暖心社保合力。秉承“人人是窗口，處處是形象”的服務宗旨，落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，實行提前服務、延時服務、預約服務;建立“適老化”服務長效機制，設立綠色服務通道，提供從咨詢、導辦、受理、反饋等業(yè)務“一對一”貼心服務，為群眾提供便利化的社保經辦服務。