隨州市政務服務大廳爭當優(yōu)化營商環(huán)境“急先鋒”

云起風生

幫辦代辦 服務企業(yè)

市政務服務大廳爭當優(yōu)化營商環(huán)境“急先鋒”

　　 隨州論壇訊（通訊員張少東、胡圓圓）市政務服務大廳以用戶為中心、以服務對象為本位、以“四減”為衡量標準，堅持服務思維，圍繞企業(yè)經營全周期、產業(yè)發(fā)展全鏈條，聚焦辦事全流程開展幫辦代辦，提升政務服務質效。
　　為擦亮“高效辦成一件事”品牌，市政務服務大廳以用戶視角、場景應用集成“一件事”所涉及的服務事項，設置企業(yè)開辦業(yè)務綜合窗口，整合企業(yè)設立登記、公章刻制、申領發(fā)票、社保登記等業(yè)務，實行“一表申請、一窗發(fā)放”綜合受理，實現1個窗口1個工作日內辦結；設置工程建設項目綜合窗口，整合立項、竣工驗收、公共設施接入服務、水電氣接入外線、既有住宅增設電梯等17個部門的50多項業(yè)務，前臺綜合受理、后臺并聯審批；設置投資聯審綜合窗口，整合住建、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、交通、文旅、民防、氣象等部門相關業(yè)務，實行一窗綜合受理；設置無差別受理大綜合窗口，整合24個市級單位的302個事項（涉及446個辦理項），通過前臺服務外包人員實現了大綜合窗口業(yè)務集中受理。圍繞“一次告知”“一表申請”“一口受理”“一網辦理”“統(tǒng)一發(fā)證”“一體管理”全方位開展幫辦代辦服務。
　　打造“多證聯發(fā)”名片。圍繞服務對象做文章，在大廳設置“多證聯發(fā)”窗口，通過流程再造，實現跨部門、跨層級并聯審批，實現帶方案出讓工業(yè)項目拿地后3個工作日內《不動產權證》《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》“多證聯發(fā)”，按下項目建設“快進鍵”，最大限度地減少企業(yè)和群眾跑腿次數，提高了辦事效率，讓大家感受隨州政務服務改革帶來的“速度”和“溫度”。自幫辦代辦服務推行以來，市政務服務大廳累計為卓爾智城、碧桂園、東風馬可迅等200余家企業(yè)提供專業(yè)化、精準化全程免費幫辦代辦服務400余次。
　　甘做“有呼必應”的“店小二”。工程建設項目窗口工作人員在下班后、休息日、節(jié)假日等非工作時間接到湖北利康醫(yī)用材料股份有限公司、品源（隨州）現代農業(yè)發(fā)展有限公司等工作人員的求助后，主動犧牲休息時間開通節(jié)假日綠色通道，聯系系統(tǒng)工程師，通過QQ遠程操作協助申報。幫辦人員全年通過QQ、微信等軟件為辦事人提供遠程服務500余次，大幅提升了辦事人網上申報的效率，為辦事人節(jié)省了時間。