隨州車管所窗口深化“放管服”改革 打造“最強(qiáng)服務(wù)”

捕風(fēng)捉影

隨州論壇訊 自去年公安交管“放管服”20項(xiàng)改革及今年新10條改革措施推進(jìn)以來，交警支隊(duì)車管所繞改革目標(biāo)，不等不靠、突出重點(diǎn)、分清主次，馬不停蹄的開展從思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式等方面自我革命，著力打通堵點(diǎn)，解決難點(diǎn)，不斷推進(jìn)公安交管“放管服”改革30項(xiàng)措施落實(shí)落地，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，樹立窗口新形象。
% G: ?9 Q# y1 _, S, o. \0 I" E該所以民意需求為導(dǎo)向，對照公安部30項(xiàng)交通管理“放管服”改革措施，以最大限度提升交管服務(wù)便利化為目標(biāo)，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取專項(xiàng)資金支持，購買窗口證據(jù)采集儀46臺，打印及復(fù)印一體機(jī)2臺，激光打印機(jī)5臺，增配電腦24臺，購買自助照相設(shè)備、自助終端服務(wù)設(shè)備3臺，投資20余萬元新建了機(jī)動車查驗(yàn)通道，基本可以滿足“放管服”改革之需。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面推行車駕管業(yè)務(wù)“一站式”、“一窗式” 受理、集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦理車駕管業(yè)務(wù)只進(jìn)一扇門、只到一個窗口即可通辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)。堅持“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”的理念，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺、“交管12123”手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)行駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動車選號等25項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)了申請網(wǎng)上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達(dá)。
自車管所進(jìn)駐隨州市行政服務(wù)中心以來，該所車管業(yè)務(wù)窗口工作人員主動適應(yīng)新形勢、新環(huán)境、新要求，以“熱心、細(xì)心、誠心、用心、貼心”的服務(wù)措施，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的需求，最大程度方便群眾辦事，讓人民群眾擁有更多的滿足感、獲得感，工作效率得到提高，服務(wù)質(zhì)量得到提升，群眾滿意率不斷攀升。
據(jù)介紹，該所擔(dān)負(fù)著全市約35萬輛機(jī)動車及62萬名機(jī)動車駕駛?cè)说娜粘９芾砉ぷ?，僅業(yè)務(wù)大廳日均辦理業(yè)務(wù)400筆左右，高峰時段可達(dá)700筆。今年以來，共辦理業(yè)務(wù)機(jī)動車注冊登記業(yè)務(wù)16437筆，車輛年檢74523筆，轉(zhuǎn)移登記8883筆，臨時號牌發(fā)放45490筆。辦理初次申領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)25115筆，換證26340筆，滿分學(xué)習(xí)1662筆。群眾真正感受到“放管服”改革帶來的辦事便利。