陽光下的守護 | 隨州公安：給群眾永遠在線的安全感

王盡歡

陽光下的守護 | 隨州公安：給群眾永遠在線的安全感

湖北省隨州市公安局情報指揮中心

2016年、2018年，被授予全國青年文明號稱號；2019年，榮獲全國巾幗文明崗稱號；2022年，被評為全國優(yōu)秀公安基層單位。

“我父親被困在河里了，請你們快幫幫忙……”9月17日17時50分許，湖北省隨州市公安局情報指揮中心接到市民明某的求助電話。

接警員迅速問清關鍵信息，鎖定被困老人位于胡家?guī)r沙河區(qū)域。情報指揮中心迅速啟動應急救援機制，協(xié)調(diào)當?shù)厮块T關閉上游水閘，減緩水流；同時調(diào)度曾都區(qū)分局府河派出所、廣水市公安局馬坪派出所警力趕赴現(xiàn)場，并聯(lián)動119消防救援、120急救中心和當?shù)卮甯刹繀f(xié)同救援。經(jīng)過3個多小時的努力，受困老人被成功救上岸。

這樣的緊急調(diào)度救援在隨州市公安局情報指揮中心已是常態(tài)。

走進情報指揮中心接警大廳，8個接警席位全年無休運轉(zhuǎn)，32名接警員輪班值守，人均日處理警情百余起。每一次耐心詢問，每一次精準調(diào)度，只為消除群眾身邊的安全隱患，守護萬家安寧。

守護萬家安寧的“生命熱線”

“有個女孩要自殺，我就在她附近，可我說不清這是什么地方……”2024年11月30日11時許，接警臺接到一個急促又慌亂的報警電話。

接警員阮婷婷一邊安撫對方，引導報警人描述周邊環(huán)境，一邊飛速按下“協(xié)同派單”鍵，指令轄區(qū)的警務站和119消防救援站出警。根據(jù)報警人的描述，她迅速依托“一市一臺”系統(tǒng)鎖定準確位置，隨即傳出“立即出警”的指令。

民警抵達現(xiàn)場時，只見一名女子坐在窗邊，雙腳懸空?！拔医涣?萬培訓費，專升本沒過，公司不退錢……”女子的哭訴讓民警找到了突破口，立馬接話勸說分散她的注意力，另一名民警趁機從后方上前，與消防隊員合力將女子拉回安全區(qū)。

事后，情報指揮中心啟動“警情閉環(huán)”機制，協(xié)調(diào)市場監(jiān)管部門介入。得到公司全額退款的承諾后，女孩重拾生活信心。

高效運作的背后離不開隨州市公安局扎實推進的“一市一臺”改革。2024年，根據(jù)湖北省公安廳部署，他們在全市只設置一個110接警臺，打造集成化、智能化的接處警平臺。改革還注重警情和相關訴求匯聚，對內(nèi)匯聚110報警、交警96122、反詐96110等警情數(shù)據(jù)，對外則納入政府12345熱線、信訪部門投訴等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)警情“顆粒歸倉”。

情報指揮中心還在后方提供精準的情報、地址和處置預案等支撐，方便一線民警便捷高效處警。“現(xiàn)在，全市所有警情直達情報指揮中心，我們對警情統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一派警，為快速出警節(jié)省了時間?！彪S州市公安局情報指揮中心主任何宗仁說。

情報指揮中心建立全量警情研判機制，聯(lián)動網(wǎng)安、刑偵、科信等警種辦公，確保關鍵時刻能快速聯(lián)動、精準應對。近3年來，情報指揮中心通過快速調(diào)度指揮救助群眾5200余名。

跨越千山萬水的精準協(xié)作

“我兒子小松（化名）說他要去國外賺大錢，肯定是被騙了。他買了今天去廣州的火車票，馬上要發(fā)車了！”7月6日9時26分，隨州市公安局情報指揮中心接到一位父親的報警。情報指揮中心立即調(diào)度反詐中心，并請求隨州南站派出所協(xié)同研判。

此時，小松乘坐的G1131次列車已發(fā)車。很快，乘警在列車上找到了小松。原來，網(wǎng)友以月薪1.5萬元為誘餌，讓他前往柬埔寨務工。雖經(jīng)反詐民警電話勸阻，小松仍執(zhí)意前往。

情報指揮中心立即啟動跨省聯(lián)動機制：請求襄陽鐵路公安處聯(lián)系乘警在列車上勸阻，并聯(lián)系廣州鐵路公安處提前部署到站勸阻。然而列車到站后，小松還是偷偷出站失聯(lián)。

“廣州110，請協(xié)助查找！其特征為……”情報指揮中心發(fā)出協(xié)查請求。14時50分，廣州市公安局民警找到了正準備前往機場的小松。

小松見到趕來廣州接他的父親后才幡然醒悟：“原來網(wǎng)友是騙我去搞電詐?！倍陔姴▋啥?，兩地民警露出了欣慰的笑容。

為全面提升警情處置效能，隨州市公安局情報指揮中心依托湖北省公安警務區(qū)域協(xié)作機制，建立警情快速反應機制，對電詐、救助等緊急情況通過省市一體化平臺提出區(qū)域協(xié)作請求，確保高效響應、處置。

中心還創(chuàng)新建立警情三級研判機制、與重點警種合成作戰(zhàn)機制，打通了市、縣（區(qū)）及派出所三級聯(lián)動通道，有效促進各警種部門間的深度協(xié)作。

全天候響應的溫情堅守

10月29日6時，隨州街頭漸漸蘇醒，情報指揮中心夜班接警員和同事完成交接后，在記錄本上寫下“警情已全部處理完畢”。

從寒冬里的生命救援到酷暑中的跨省攔截，從化解退費糾紛的耐心協(xié)調(diào)到阻斷電詐陷阱的精準聯(lián)動，隨州公安110的電波里藏著太多不為人知的堅守。

在這里，接警員們能從嘈雜背景音中分辨報警人的情況，從細微聲音變化中察覺潛在危險；“情指行”一體化運行機制讓科技成為守護利器，通過“指揮一張圖”整合警力資源，跨區(qū)域聯(lián)動織密平安網(wǎng)絡；非警務警情自動分流，與12345熱線“一鍵互轉(zhuǎn)”、與消防急救“協(xié)同派單”，讓群眾的每一次呼聲都有回應，讓每一起警情都能找到最優(yōu)解。

隨州的大街小巷上空，110的電波穿梭不止，他們用聲音傳遞溫暖，用擔當守護平安，讓24小時不打烊的守護成為隨州最安心的底色。