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廣水“貼心幫辦”收獲企業(yè)“錦旗點贊”

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樓主

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  • TA的每日心情
    開心
    2022-6-6 12:22
  • 簽到天數(shù): 5 天

    [LV.2]偶爾看看I

    1#
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      隨州日報訊(通訊員高曉涵、潘亞玲、張珂)“工作人員全程指導我們準備材料,還開通‘綠色通道’加急辦理,讓我們在最短時間內(nèi)辦完手續(xù),為這種高效服務點贊!”
      10月21日,湖北廣仁藥業(yè)有限公司負責人專程來到廣水市政務服務中心,將一面印有“心系企業(yè)服務好 辦事快捷效率高”贊語的錦旗送至企業(yè)開辦綜合窗口,對工作人員呂瑤瑤的高效服務表示感謝。
      “材料清單和線上申報系統(tǒng)對我來說很復雜,不知如何下手?!睋?jù)了解,此前,該公司負責人正為企業(yè)辦理相關手續(xù)而發(fā)愁。了解情況后,窗口工作人員呂瑤瑤立刻主動上前,承擔起“全程幫辦”責任。
      呂瑤瑤耐心梳理了所有必需材料,逐項解釋具體要求和注意事項,避免企業(yè)因材料錯漏“來回跑”。在網(wǎng)上申報環(huán)節(jié),手把手指導填報,確保每一個信息都填寫無誤。當?shù)弥髽I(yè)急需盡快完成手續(xù)以推進后續(xù)業(yè)務時,呂瑤瑤第一時間啟動“綠色通道”服務,協(xié)調(diào)內(nèi)部流轉環(huán)節(jié),實現(xiàn)了業(yè)務即來即辦、優(yōu)先審批。
      個案的“點贊”,彰顯了整體服務的“提質(zhì)”。近年來,廣水市政務服務中心大力推行“一窗受理、集成服務”模式,讓過去需要跑多個窗口、對接多個部門的“麻煩事”,變成現(xiàn)在一個窗口就能辦妥的“省心事”。建立以“全程幫辦、貼心代辦”為核心的服務機制,窗口工作人員從被動“審批”轉變?yōu)橹鲃印胺铡?,幫助辦事群眾解答“能不能辦”,指導群眾“怎么辦、如何辦好”。針對重點項目和企業(yè)急需,常態(tài)化實施“綠色通道”等創(chuàng)新舉措,確保政務服務效率最大化,著力提升企業(yè)和群眾的滿意度。
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