隨州市住房和城市更新局多舉措優(yōu)化營商環(huán)境

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者鐘金輝、通訊員李平）“真心感謝你們的熱情服務(wù)，幫助我們解決了房改房歷史遺留問題。”近日，市住房和城市更新局政務(wù)服務(wù)窗口收到了來自曾都區(qū)應(yīng)急管理局職工的一面錦旗。
　　據(jù)了解，曾都區(qū)應(yīng)急管理局政策性住房建于上世紀(jì)90年代初，因年代久遠(yuǎn)、單位重組、總證遺失及職工家庭變故等原因至今未辦理房改手續(xù)。市住房和城市更新局窗口工作人員了解后，主動為曾都區(qū)應(yīng)急管理局行動不便的職工上門服務(wù)，采取容缺受理承諾辦，妥善處理辦件中的復(fù)雜問題，積極協(xié)調(diào)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，讓職工們感激不已。自受理以來，已為該單位處理17名職工的房改房歷史遺留問題。
　　市住房和城市更新局注重提升“小窗口”服務(wù)，堅(jiān)持群眾的需要在哪兒，窗口就服務(wù)到哪兒，最大程度發(fā)揮窗口功能，讓市場主體及群眾辦事更省心、省時、省力。該局進(jìn)一步壓縮服務(wù)事項(xiàng)辦理時限，實(shí)施證照共享標(biāo)記“免提交”材料，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和信息共享，實(shí)現(xiàn)部門間實(shí)時共享和調(diào)用；推行政務(wù)服務(wù)容缺受理和告知承諾審批，排水管網(wǎng)許可“承諾即入”和中心城區(qū)城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可告知承諾，全面推進(jìn)“證照分離”、驗(yàn)登合一改革，持續(xù)推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合包裝“一件事”，優(yōu)化水電氣暖網(wǎng)“一口登記、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一次承諾、一并接入、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”等“七個一”辦理新模式，截至目前47個項(xiàng)目排水管網(wǎng)許可“承諾即入”；嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、延伸服務(wù)等工作制度，打通窗口服務(wù)壁壘，由窗口首席服務(wù)員、業(yè)務(wù)干部坐診“辦不成事反映窗口”，破解各類“疑難雜癥”，落實(shí)延時服務(wù)、上門服務(wù)，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，讓辦事群眾少跑腿。截至目前，窗口辦件8000余件，累計(jì)為企業(yè)和群眾幫辦代辦和延時服務(wù)3000余次。