隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)有溫度，幫辦代辦暖人心

水云之間

“我剛進(jìn)入隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳就受到工作人員的熱情接待，她們看我行動(dòng)不便主動(dòng)為我提供跨區(qū)域幫辦代辦服務(wù)，我不用專程再跑曾都區(qū)北郊辦理業(yè)務(wù)，你們暖心的服務(wù)解了我的燃眉之急！”在曾都區(qū)北郊做生意的周女士感激之情溢于言表。

8月1日，一位孕媽媽周女士到高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳申請辦理營業(yè)執(zhí)照。該大廳工作人員張海艷在查看周女士資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營場所在曾都區(qū)北郊圓夢星光城，按照正常業(yè)務(wù)流程周女士應(yīng)該到曾都區(qū)北郊街道辦事處便民服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照。因夏天天氣炎熱，再加上周女士孕期出行不方便，她焦急萬分。

“您別著急！因?yàn)槟慕?jīng)營地址在曾都區(qū)北郊，所以高新區(qū)市場監(jiān)管局沒有跨區(qū)域?qū)徟鷻?quán)限，但是我們可以全程幫辦代辦，通過線上提件辦理，再幫您聯(lián)系曾都區(qū)北郊街道便民服務(wù)中心......”。張海艷一邊溫柔、耐心地安撫周女士，一邊打開政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，指導(dǎo)周女士通過手機(jī)“鄂匯辦”APP掃碼授權(quán)登錄，將已初審的信息資料上傳提交后，主動(dòng)電話聯(lián)系曾都區(qū)北郊街道城北市場監(jiān)管所相關(guān)人員，雙方經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通，不到一個(gè)小時(shí)一家名叫隨州市曾都區(qū)姣姣家農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營部就順利誕生了，現(xiàn)場周女士如愿申領(lǐng)到了自己的電子營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)了解，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為給辦事企業(yè)和群眾提供“保姆式”“一對一”幫辦代辦服務(wù)，專門在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“咨詢幫辦”窗口，并配備了幫辦代辦服務(wù)專員，以全程網(wǎng)辦、代收代辦等方式實(shí)現(xiàn)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域、跨層級協(xié)同辦理，做到即來即辦、急事急辦、特事特辦，讓辦事群眾“最多跑一次”，著力降低群眾的辦事難度和成本，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力服務(wù)和支撐。

下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、健全服務(wù)體系、提高服務(wù)效率，持續(xù)擦亮“隨新辦”政務(wù)服務(wù)品牌，以“小窗口”解決“大問題”助力高效辦成一件事，努力打造一流營商環(huán)境。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來源：隨州高新區(qū)