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更方便!“零跑腿”!隨州水務網(wǎng)上營業(yè)廳正式升級上線!

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樓主
  • TA的每日心情
    奮斗
    2019-6-5 08:02
  • 簽到天數(shù): 165 天

    [LV.7]常住居民III

    1#
    跳轉到指定樓層
    發(fā)表于 2022-11-19 19:49:52 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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        “隨州水務”微信公眾號創(chuàng)建于2022年初,最初僅具備水費查詢、繳納及停水公告等基本功能。為進一步提升服務水平,讓用戶體驗到更便捷和全方位的供水服務,我司對微信公眾號進行升級改造,并于近期順利完成。
       此次打造的“網(wǎng)上營業(yè)廳”,依托自有微信公眾號平臺,對原有業(yè)務辦理功能進行了全新升級,設置有掌上營業(yè)廳、業(yè)務辦理、公共信息三大類共22個子菜單,在原有功能基礎上增加了水表更名過戶、居民及非居民報裝申請、投訴與建議、辦理進度查詢、故障報修、違規(guī)舉報等多項服務,進一步豐富了線上業(yè)務辦理范圍,用戶足不出戶即可辦理多項供水業(yè)務,還可以查詢辦理進度,真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多走路,讓用戶零跑腿”的服務承諾,為加快構建智慧化供水服務平臺,建立多渠道、全方位服務體系增添引擎。
    網(wǎng)上營業(yè)廳操作指南:


    1 關注微信公眾號


    2  進入網(wǎng)上營業(yè)廳頁面

    3  選擇業(yè)務類型
        進入公眾號后,選擇掌上營業(yè)廳,輸入用戶編號、補全用戶名稱、選擇用戶性質(個人或企業(yè)),完成戶號綁定,就能隨時隨地查詢用水情況、辦理多項用水業(yè)務。

        “業(yè)務辦理”功能是此次公眾號升級改造后的一大亮點,該項功能的開通使用戶通過手機操作即可辦理新戶報裝、更名過戶、故障報修、違規(guī)舉報等業(yè)務,大大減少了費力跑營業(yè)廳的時間;
        已辦理的業(yè)務可通過辦理進度查詢菜單,查看業(yè)務進度,方便用戶及時跟蹤和處理。

    公共信息主頁新增九大板塊,用戶在手機上可快捷查詢服務指南、停水通知、水質公告、營業(yè)網(wǎng)點等信息。點擊“停水公告”菜單,即可查詢實時停水公告;如需到供水營業(yè)廳辦理業(yè)務,但不知營業(yè)廳具體位置也不用著急,點擊“營業(yè)網(wǎng)點”菜單,即可查詢。


        隨州市水務集團通過探索信息化、智能化、數(shù)據(jù)化的客服體驗,守護用戶的用水安全,體現(xiàn)企業(yè)社會責任。未來,我們還將持續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)完善,不斷優(yōu)化線上服務平臺,創(chuàng)新服務模式,竭盡全力為用戶提供更便捷、更高效、更智能的用水服務。





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