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隨州日報訊 記者陳云、實習生金玢辰、通訊員汪天遙報道:從市工商部門獲悉,從8月1日起,我市12315消費者投訴舉報熱線并入12345市長熱線統(tǒng)一呼叫中心,實現兩線合一、統(tǒng)一受理。我市成為全省首個實現12315舉報熱線與市長熱線并線的地市。' `2 v# i7 n2 t8 E7 e# n
通過語音導航設置,將12315舉報熱線與市長熱線并線,遵循“一個號碼管服務”的新理念,旨在實現資源共享,節(jié)約行政成本,規(guī)范辦事程序,提高服務效率。并線后,市工商部門將進一步加強規(guī)范化管理和服務,確保公眾訴求得到及時回應,同時加強數據研判,定期分析消費者訴求的變化。
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