隨州市人社局：激戰(zhàn)48小時(shí) 只為讓群眾少等待

云起風(fēng)生

　　隨州論壇訊 6月4日，市人社局發(fā)布數(shù)據(jù)中心升級維護(hù)公告，時(shí)間為6月12日18：00到6月19日6:00，為盡早恢復(fù)醫(yī)保結(jié)算，讓群眾少等待，信息中心工作人員加班加點(diǎn)，與時(shí)間賽跑，提前完成升級。
　　“不是要等到端午節(jié)之后才可以刷卡么?”6月14日晚6點(diǎn)，市人社信息中心工作人員拿著自己的社會保障卡在附近藥店成功進(jìn)行醫(yī)保刷卡測試，此時(shí)距公告恢復(fù)運(yùn)行還有5天時(shí)間，藥店工作人員一臉疑惑。當(dāng)大家明白原委后，對信息中心工作人員的工作效率贊嘆不已!
　　搬遷——謀定而后動(dòng)
　　為解決制約我市人社信息化發(fā)展的問題，2016年，市人社局就成立了以“一把手”掛帥的信息化工作專班，組建信息中心專職管理信息化建設(shè)。
　　信息中心成立后，首先就是集中精力解決信息中心機(jī)房面積狹窄、設(shè)備老化等問題。當(dāng)時(shí)，僅一次短時(shí)停電，就對我市社保數(shù)據(jù)造成極大的安全威脅，數(shù)據(jù)中心遷移工作已經(jīng)刻不容緩!
　　此時(shí)，市人社局黨組會果斷決定，將現(xiàn)有機(jī)房托管至運(yùn)營商IDC機(jī)房，這在隨州還是首例，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，市信息中心聯(lián)系了各方面專家，在規(guī)劃布局、環(huán)境保障、安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)布線等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上反復(fù)論證，并咨詢了行業(yè)內(nèi)外權(quán)威專家，迅速確定托管運(yùn)營商。
　　此次搬遷規(guī)模大、難度高、人手緊、壓力大。為此，信息中心多次召開搬遷工作協(xié)調(diào)會議，與運(yùn)營商、軟件開發(fā)商、硬件供應(yīng)商等對搬遷工作進(jìn)行詳細(xì)的討論及分工，通過精心準(zhǔn)備，確保運(yùn)營商與軟件實(shí)施方之間能夠無縫對接。
　　建設(shè)——吹響集結(jié)號
　　今年5月，數(shù)據(jù)中心建設(shè)工作正式開始。副市長李國壽提出：數(shù)據(jù)中心建設(shè)必須確保萬無一失!為此，市人社局局長劉熙發(fā)迅速作出部署，要求信息中心拿出“雞蛋里挑骨頭”的精神投入建設(shè)。隨即，信息中心負(fù)責(zé)人連線了銀海公司四川總部，對技術(shù)力量的配備提出了增援的要求，并坐鎮(zhèn)現(xiàn)場指揮。
　　運(yùn)營商本著精益求精的精神，對機(jī)房內(nèi)電力、光纜、機(jī)柜、攝像頭等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)安裝。同時(shí)，信息中心也聯(lián)系供貨商將已經(jīng)采購的設(shè)備迅速運(yùn)送到位，檢查完成后，進(jìn)行新設(shè)備的上架、通電、安裝、接線、調(diào)試等工作。同時(shí)，為保證搬遷的平穩(wěn)、可靠，信息中心還針對搬遷過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定了應(yīng)急方案，確保在搬遷過程中出現(xiàn)異常問題時(shí)可以及時(shí)切換到備用設(shè)備。
　　升級——激戰(zhàn)48小時(shí)
　　6月12日18時(shí)，搬遷工作如期開始。工程師首先將人社所有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行停機(jī)及備份，為加快備份速度，信息中心特請省廳金保工程的技術(shù)專家，采用新技術(shù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，往常需要十幾個(gè)小時(shí)才能備份完成的金保數(shù)據(jù)庫當(dāng)天晚上十點(diǎn)便備份完成。
　　當(dāng)晚，另一項(xiàng)重要的工作就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的割接，人社專網(wǎng)不僅連接到省廳及各縣、市、區(qū)人社部門，還與銀行、地稅等單位進(jìn)行互聯(lián)，涉及到電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營商。
　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否順利割接直接影響著整個(gè)遷移工作的進(jìn)程。12日19：30分，按照計(jì)劃，各大運(yùn)營商開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)割接工作。信息中心工作人員與工程師們徹夜奮戰(zhàn)。13日一大早，舊數(shù)據(jù)機(jī)房的設(shè)備搬遷工作正式展開，信息中心工作人員事先將所需搬遷的設(shè)備都貼好了標(biāo)簽，并對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)檢查，從小到螺絲刀、大到機(jī)柜托盤等方面積極協(xié)調(diào)配合，保證了工作正常進(jìn)行。
　　設(shè)備搬遷工作一直持續(xù)到晚上，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試工作也在當(dāng)天下午同步進(jìn)行。14日上午，新機(jī)房到市本級的網(wǎng)絡(luò)打通，標(biāo)志著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。當(dāng)晚，在工程師們的努力下，所有的業(yè)務(wù)全部啟動(dòng)并內(nèi)部測試成功。晚上6點(diǎn)，信息中心工作人員還自己拿上社?？ǖ綐窍滤幍隃y試了一下刷卡買藥，發(fā)生了本文開頭的那一幕。
　　15日，信息中心聯(lián)系各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)測試大廳業(yè)務(wù)經(jīng)辦并組織兩定機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試，各地均傳來測試正常的捷報(bào)，市人社局正式組織了新聞稿對系統(tǒng)試運(yùn)行進(jìn)行宣傳報(bào)道，并在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和兩定機(jī)構(gòu)群眾通知，至此整個(gè)機(jī)房遷移維護(hù)工作順利完成了。
　　就醫(yī)結(jié)算部分是人社業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)，停機(jī)維護(hù)時(shí)間每多一天，給群眾就醫(yī)多一份不便。通常機(jī)房遷移周期一般在7-15天左右，因?yàn)檎麄€(gè)工程非常復(fù)雜，必須對可能發(fā)生的問題預(yù)留解決時(shí)間。最終，信息中心將時(shí)間壓縮為7天。經(jīng)過充分論證，向兩辦和省信息中心報(bào)備后，最終確定停機(jī)遷移升級時(shí)間定于6月12日18點(diǎn)開始，6月19日6點(diǎn)結(jié)束。
　　端午節(jié)，就醫(yī)刷卡“不耽誤”。激戰(zhàn)48小時(shí)，創(chuàng)造了一個(gè)“幾乎不可能的奇跡”。劉熙發(fā)對此感慨地說：“正是由于我們?nèi)松缛藞?jiān)持以人民為中心的思想，懷著‘為了讓群眾少等一天’的樸素愿望，在省市領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在所有參與人員的共同努力下，把不可能變成了可能!”