隨州論壇
標題: 以奉獻為快樂，以滿意為宗旨 [打印本頁]
作者: 隨州漢騰汽車 時間: 2018-4-12 16:22
標題: 以奉獻為快樂，以滿意為宗旨
隨州中心醫(yī)院耳鼻咽喉科——龔雪瑤
有人說，最難的是堅持，最苦的是等待，最美的是奉獻。時光荏苒，光陰如梭，我科開展患者居家回訪服務已經是第三年了。
這天，清晨的陽光便格外炙熱，我們這次回訪的是一位扁桃體伴腺樣體術后的小患者廖凌梓。她和她媽媽早知我們要來，不顧驕陽似火，熱情地在小區(qū)門外迎接我們。她媽媽對我們說出院后這幾天，小凌梓天天在家念叨說想護士阿姨和醫(yī)生叔叔了，他們什么時候來看我啊？我們聽了心里樂開了花，把她抱起來在她紅撲撲的還夾雜著汗水的小臉蛋上親了親，說：“阿姨們也都想凌梓了，這不是來看你了嗎？”
一進家門，小凌梓便把她早已畫好的畫拿出來送給我們，我們的心都被孩子稚嫩而童真的舉動融化了。我們用手電筒觀察了她扁桃體術后傷口恢復情況，手術創(chuàng)面上的白膜已經脫落了一部分，還有一部分殘留在術腔。告知患兒家屬還有一些白膜屬于正常的，不要用力咳嗽、不能吃堅硬食物，以免引起出血，多漱口，保持口腔清潔，有助于白膜健康生長自然脫落。下周一可以跟主管醫(yī)生提前預約復查。另外又詢問了患者家屬對我們護理工作的意見與建議，患兒家屬認為我們護理服務工作做的很細致到位，享受到了無微不至的關懷，只是在住院期間病區(qū)患者較多，環(huán)境比較嘈雜，影響了患者的休息睡眠。對于患兒家屬提的意見我們表示了感謝與歉意，告訴她們回去以后一定將所反映的問題組織討論分析，找出最佳解決問題的方法，從而改善護理服務中的薄弱環(huán)節(jié)。
通過我們對小凌梓及其家屬進行了飲食指導、康復指導、告知復診時間、以及征求對護理服務的意見與建議，圓滿的完成了此次回訪活動。我們向小凌梓依依不舍地進行了告別。
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