隨州市住房和城市更新局多舉措優(yōu)化營商環(huán)境

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者鐘金輝、通訊員李平）“真心感謝你們的熱情服務，幫助我們解決了房改房歷史遺留問題。”近日，市住房和城市更新局政務服務窗口收到了來自曾都區(qū)應急管理局職工的一面錦旗。
　　據(jù)了解，曾都區(qū)應急管理局政策性住房建于上世紀90年代初，因年代久遠、單位重組、總證遺失及職工家庭變故等原因至今未辦理房改手續(xù)。市住房和城市更新局窗口工作人員了解后，主動為曾都區(qū)應急管理局行動不便的職工上門服務，采取容缺受理承諾辦，妥善處理辦件中的復雜問題，積極協(xié)調(diào)跟進辦理進度，讓職工們感激不已。自受理以來，已為該單位處理17名職工的房改房歷史遺留問題。
　　市住房和城市更新局注重提升“小窗口”服務，堅持群眾的需要在哪兒，窗口就服務到哪兒，最大程度發(fā)揮窗口功能，讓市場主體及群眾辦事更省心、省時、省力。該局進一步壓縮服務事項辦理時限，實施證照共享標記“免提交”材料，通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和信息共享，實現(xiàn)部門間實時共享和調(diào)用；推行政務服務容缺受理和告知承諾審批，排水管網(wǎng)許可“承諾即入”和中心城區(qū)城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可告知承諾，全面推進“證照分離”、驗登合一改革，持續(xù)推進水電氣網(wǎng)聯(lián)合包裝“一件事”，優(yōu)化水電氣暖網(wǎng)“一口登記、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一次承諾、一并接入、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”等“七個一”辦理新模式，截至目前47個項目排水管網(wǎng)許可“承諾即入”；嚴格落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知、延伸服務等工作制度，打通窗口服務壁壘，由窗口首席服務員、業(yè)務干部坐診“辦不成事反映窗口”，破解各類“疑難雜癥”，落實延時服務、上門服務，確保當天業(yè)務當天辦結(jié)，讓辦事群眾少跑腿。截至目前，窗口辦件8000余件，累計為企業(yè)和群眾幫辦代辦和延時服務3000余次。