隨州論壇
標(biāo)題: 隨州農(nóng)行:兌換“火燒幣”,真情解民憂 [打印本頁]
作者: 自由如風(fēng) 時(shí)間: 2022-7-14 16:50
標(biāo)題: 隨州農(nóng)行:兌換“火燒幣”,真情解民憂
本帖最后由 自由如風(fēng) 于 2022-7-15 10:16 編輯
隨州論壇訊(通訊員吳羽茜)7月7日早晨,一位老年女性客戶神情凝重、大汗淋漓急匆匆的來到農(nóng)行廣水支行營(yíng)業(yè)部,大堂經(jīng)理見狀主動(dòng)上前詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù),客戶焦急地詢問:“這兒能換燒爛的錢嗎?”大堂經(jīng)理給出肯定的答復(fù),將客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)。客戶說在來到農(nóng)行之前,她還輾轉(zhuǎn)跑了兩家大型銀行,兩家行的工作人員都表示無法兌換,農(nóng)行是她最后的希望。
當(dāng)班柜員姚欣辰打開一看,客戶所持的人民幣燒損非常嚴(yán)重,大部分無法確定兌換比例,便立刻叫來內(nèi)勤行長(zhǎng)。內(nèi)勤行長(zhǎng)劉春梅查看之后,及時(shí)安撫客戶,并立刻向上級(jí)行金庫負(fù)責(zé)人羅明國(guó)反映情況。因客戶所持人民幣燒毀程度非常嚴(yán)重,無法確定兌換標(biāo)準(zhǔn),羅明國(guó)便告知客戶可攜帶相關(guān)資料和損毀人名幣及時(shí)到隨州金庫進(jìn)行辨別,并向客戶發(fā)送了詳細(xì)地址、辦理手續(xù)以及聯(lián)系方式。
客戶到達(dá)隨州市后,羅明國(guó)主動(dòng)聯(lián)系客戶并冒著酷暑將客戶帶至人民銀行,陪同客戶將“火燒券”逐張鑒定后,最終確定可以兌換2500元,兌換率近九成,最大限度地降低了客戶的損失,維護(hù)了客戶的利益。
隨州農(nóng)行始終致力于提升農(nóng)村地區(qū)普惠金融服務(wù),改善鄉(xiāng)村人民幣流通環(huán)境、提高農(nóng)村地區(qū)反假貨幣和現(xiàn)金服務(wù)水平。該客戶收到兌換款后,無比欣喜,對(duì)農(nóng)行工作人員表達(dá)了由衷的感謝,對(duì)“農(nóng)行服務(wù)暖人心、人民至上勇?lián)?dāng)”的服務(wù)大大點(diǎn)贊。
作者: 樂鄉(xiāng)游客 時(shí)間: 2022-7-14 18:21
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作者: lmqhh 時(shí)間: 2022-7-14 18:25
這農(nóng)行的這幾位優(yōu)秀員工點(diǎn)贊!
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