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隨州論壇

標(biāo)題: 淺談鹿鶴味美特文峰店工作人員服務(wù)態(tài)度 [打印本頁]

作者: 微笑的面對生活 時間: 2020-9-7 11:10
標(biāo)題: 淺談鹿鶴味美特文峰店工作人員服務(wù)態(tài)度
今天早上到味美特蛋糕店買蛋撻，服務(wù)員態(tài)度好差，中途等待工作人員夾蛋撻的時候，別人過來買東西，買好后直接丟在桌子上，不知道是再發(fā)脾氣還是有怨言。蛋撻裝好后，裝蛋撻工作人員直接走了，也是直接放在桌子什么也不說，試問這就是服務(wù)員的工作態(tài)度，個人覺得非常的差，以后再也不去啦！試問，作為服務(wù)行業(yè)，工作人員難道就是這樣對待消費(fèi)者嗎？

作者: www0722 時間: 2020-9-7 11:36
老板肯定不這樣，員工培訓(xùn)沒做好，所以招人不要找親戚什么的

作者: 起水生風(fēng) 時間: 2020-9-7 14:32
這是員工把個人情緒帶到工作中來了，也許人家早上失戀了，互相理解撒。

作者: yexx188 時間: 2020-9-7 18:39
這個還是管理問題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會管理情趣，客戶買的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來面對

作者: 隨小州 時間: 2020-9-8 08:24
店員心態(tài)：愛買不買，不買滾。

作者: 隨小州 時間: 2020-9-8 08:25

yexx188 發(fā)表于 2020-9-7 18:39
這個還是管理問題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會管理情趣，客戶買的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來面對 ...

都是打工的，為了三五千我何必在你這低聲下氣？此處不留爺，自有留爺處。

作者: 真巧 時間: 2020-9-8 09:34
你這不算啥，我老公前段時間帶我孩子去琪琪佳蛋糕店選小蛋糕的時候，被人撞了一下沒拿好一下子掉地上了，我老公就又拿了一塊一樣的，最后結(jié)賬刷卡的時候，收銀員啥也沒說直接就刷了我近60塊錢，后來我老公收到短信才知道是收了兩個蛋糕的錢，我覺得這種情況一般都要在結(jié)賬的時候要告知一下，整的以后我們都不想再去那家店了

作者: pengwu 時間: 2020-9-8 10:50

服務(wù)行業(yè)。

作者: 無悔紅燭 時間: 2020-9-8 16:58
難道“顧客就是上帝”只是一個傳說？

作者: 影中樂 時間: 2020-9-9 08:14
味美特的服務(wù)一直很差，才發(fā)現(xiàn)？每家分店都這樣。這種遲早關(guān)門，衛(wèi)生也不怎么樣。

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