隨州日報訊(通訊員王貴生、蔡詩海)“前不久，我在廣水發(fā)生一起交通事故后，人車保險理賠、傷殘鑒定、司法援助及困難家庭醫(yī)療救治款先期墊付等業(yè)務，均在廣水市公安局交警大隊交通事故‘調解室’得到了解決，這是多部門入駐后為當事人提供全方位便捷服務帶來的效應！”近日，一起交通事故當事人諶某某感慨地說。3 X' ?" `3 j( y
針對交通事故調解中當事者面臨諸多不便的問題，廣水交警大隊主要負責人想群眾之所想，急當事群眾之所急，按照交通事故人民調解機制的要求，組織事故處理干部主動與相關部門聯(lián)系，共同探討交通事故調解中業(yè)務辦理“一站式”便民服務舉措，并達成共識。 I6 `5 p4 n' K8 C& y! Z4 c3 ^
自3月份以來，“警?！甭?lián)動服務大廳、人保財險廣水支公司，大地、陽光、永安等12家保險公司，武漢市武昌楚天法律服務所，武漢福田愛民司法鑒定中心先后派員入駐廣水交通事故“調解室”后，在交警大隊事故處理中隊的領導下，嚴格依法依規(guī)開展業(yè)務辦理服務工作。, l7 T, }. b% ?6 @: ^. `, d3 S/ J
為了不讓事故當事人多跑路、跑冤枉路，減輕事故處理民警的壓力，各部門辦事人員在接到事故報案后，按照各自的職能立即進入“角色”，靠前服務。保險部門人員第一時間趕到現場鑒定車輛及財物損失，將過去每起事故待傷者治愈出院后一起處理，改為人傷、物損理賠分開進行，從而減輕了當事人的經濟壓力。為解決傷者過去都必須到指定鑒定機構咨詢的不便，法醫(yī)人員現場解答能否評殘、誤工時間、后期治療費用、護理天數等疑問。法律服務所人員在對事故當事人提供專業(yè)法律咨詢、司法鑒定、司法援助、住院相關材料、誤工證明的同時，對家庭困難的傷者可先期墊付住院治療費。 `5 ^* v4 A8 g) t4 A( P: A, L
據統(tǒng)計，自廣水交通事故“調解室”推行“一站式”服務近4個月來，保險部門現場辦理理賠業(yè)務820筆；法醫(yī)做傷殘、死亡鑒定30人次；法律服務所提供咨詢服務280人次，為18個困難家庭傷者提供住院治療資金墊付50000余元；事故調解員以“宣傳教育、貼心服務、化解矛盾”為重點，化解矛盾糾紛680起；事故“調解室”獲贈錦旗3面。