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隨州論壇

標題: 隨州車管所窗口深化“放管服”改革打造“最強服務(wù)” [打印本頁]

作者: 捕風捉影 時間: 2019-8-28 11:48
標題: 隨州車管所窗口深化“放管服”改革打造“最強服務(wù)”
隨州論壇訊自去年公安交管“放管服”20項改革及今年新10條改革措施推進以來，交警支隊車管所繞改革目標，不等不靠、突出重點、分清主次，馬不停蹄的開展從思想認識、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式等方面自我革命，著力打通堵點，解決難點，不斷推進公安交管“放管服”改革30項措施落實落地，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，樹立窗口新形象。
該所以民意需求為導(dǎo)向，對照公安部30項交通管理“放管服”改革措施，以最大限度提升交管服務(wù)便利化為目標，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取專項資金支持，購買窗口證據(jù)采集儀46臺，打印及復(fù)印一體機2臺，激光打印機5臺，增配電腦24臺，購買自助照相設(shè)備、自助終端服務(wù)設(shè)備3臺，投資20余萬元新建了機動車查驗通道，基本可以滿足“放管服”改革之需。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面推行車駕管業(yè)務(wù)“一站式”、“一窗式” 受理、集成服務(wù)，實現(xiàn)了辦理車駕管業(yè)務(wù)只進一扇門、只到一個窗口即可通辦各項業(yè)務(wù)。堅持“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”的理念，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺、“交管12123”手機APP等網(wǎng)絡(luò)平臺，實行駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機動車選號等25項交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了申請網(wǎng)上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達。
自車管所進駐隨州市行政服務(wù)中心以來，該所車管業(yè)務(wù)窗口工作人員主動適應(yīng)新形勢、新環(huán)境、新要求，以“熱心、細心、誠心、用心、貼心”的服務(wù)措施，滿足群眾辦理業(yè)務(wù)的需求，最大程度方便群眾辦事，讓人民群眾擁有更多的滿足感、獲得感，工作效率得到提高，服務(wù)質(zhì)量得到提升，群眾滿意率不斷攀升。
據(jù)介紹，該所擔負著全市約35萬輛機動車及62萬名機動車駕駛?cè)说娜粘９芾砉ぷ?，僅業(yè)務(wù)大廳日均辦理業(yè)務(wù)400筆左右，高峰時段可達700筆。今年以來，共辦理業(yè)務(wù)機動車注冊登記業(yè)務(wù)16437筆，車輛年檢74523筆，轉(zhuǎn)移登記8883筆，臨時號牌發(fā)放45490筆。辦理初次申領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)25115筆，換證26340筆，滿分學習1662筆。群眾真正感受到“放管服”改革帶來的辦事便利。

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