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隨州論壇

標(biāo)題: 市外事僑務(wù)旅游局局長曾云峰做客隨州市政府門戶網(wǎng)站、隨州網(wǎng)“在線訪談”公告 [打印本頁]

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-6 15:36
標(biāo)題: 市外事僑務(wù)旅游局局長曾云峰做客隨州市政府門戶網(wǎng)站、隨州網(wǎng)“在線訪談”公告
本帖最后由捕風(fēng)捉影于 2018-7-6 15:48 編輯

市外事僑務(wù)旅游局局長曾云峰做客

隨州市政府門戶網(wǎng)站、隨州網(wǎng)“在線訪談”公告

7月12日上午9點(diǎn)，市外事僑務(wù)旅游局局長曾云峰將率相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做客隨州市政府門戶網(wǎng)站、隨州網(wǎng)、隨州論壇“在線訪談”，就“積極推進(jìn)生態(tài)文化旅游建設(shè) 加快打造特色產(chǎn)業(yè)增長極”等相關(guān)內(nèi)容與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，廣泛聽取意見和建議，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。
在線期間，市外事僑務(wù)旅游局將本著增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通、實(shí)事求是的態(tài)度，解答網(wǎng)友所提的問題，當(dāng)場不能解答的，將訪談結(jié)束后通過隨州市政府門戶網(wǎng)站和隨州網(wǎng)（隨州論壇）在3個工作日內(nèi)作出回復(fù)。屆時歡迎廣大網(wǎng)友踴躍參與。
特此公告。

　　隨州市政府門戶網(wǎng)站

隨州網(wǎng)

隨州論壇

　　2018年7月6日

作者: 寧寧 時間: 2018-7-6 15:47
歡迎廣大網(wǎng)友踴躍參與

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-6 15:52
提問截止時間為7月10日。請網(wǎng)友們針對我市旅游方面進(jìn)行提問~票價呀、旅游路線開發(fā)啊等等都可以進(jìn)行提問

作者: 你如安好 時間: 2018-7-6 15:56
鄉(xiāng)村旅游是一個發(fā)展趨勢，但環(huán)保卻成了一個問題，白色污染怎么應(yīng)對？

作者: 你如安好 時間: 2018-7-6 16:00
銀杏谷景區(qū)高峰期就餐難問題？

作者: 5807497 時間: 2018-7-6 16:04
請問曾局：隨州一些旅游景點(diǎn)風(fēng)光旖旎，引人入勝，但卻一定程度上存在養(yǎng)在深閨無人識的狀態(tài)，游客乘坐動車抵達(dá)隨州或經(jīng)由高速自駕抵達(dá)隨州后，再去景區(qū)或許存在“眼前一抹黑”的窘境。另外，一些旅游景點(diǎn)平峰冷冷清清，高峰期卻擁堵異常，旱澇不均。
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)㈦S州旅游如何做好通達(dá)景區(qū)的“最后一公里”建設(shè)，以及如何從景點(diǎn)旅游發(fā)展到全域旅游的經(jīng)驗(yàn)介紹一二，以饗網(wǎng)友，也能為外地游客來隨提供有用有效的一份指南。

作者: 閃雷行動 時間: 2018-7-6 16:06
還是老生常談吧，隨州旅游要想做大做強(qiáng)，要在現(xiàn)有旅游資源打包基礎(chǔ)上（比如：隨州旅游一卡通），更進(jìn)一步增加旅游景點(diǎn)（目前才8個）和價格上更優(yōu)惠一些（目前是每卡100元），外地有很多知名景點(diǎn)對于本地市民還免費(fèi)呢，希望讓利于隨州市民（最好憑有效證件辦理免費(fèi)證），先將人氣做起來和做好旅游質(zhì)量，在全國才有競爭力。請問曾局長，我市旅游主管部門能否協(xié)調(diào)此建議能夠得以實(shí)施呢？謝謝！

作者: 小志 時間: 2018-7-6 16:06
大洪山的票價降了，炎帝故里的門票會降嗎？會對隨州人優(yōu)惠嗎？

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-6 16:08
請問曾局長：近幾年來，隨州的旅游發(fā)展突飛猛進(jìn)，你可以詳細(xì)地給我們介紹一下目前隨州旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展的潛力嗎？

作者: 南風(fēng)過境 時間: 2018-7-6 16:14
2018年已經(jīng)過去一半了，請問外事僑務(wù)旅游局做了哪些工作？特別是對于旅游扶貧、鄉(xiāng)村旅游方面做了哪些方面的工作？

作者: 5807497 時間: 2018-7-6 16:23
近年來，隨州外事僑務(wù)旅游部門主動走出隨州，舉辦了隨州旅游推介會，讓隨州美景頻繁在省內(nèi)外城市精彩亮相，受到了各地市民的矚目，也收獲了大量旅游訂單。
但是，隨州旅游推介會肯定不能僅當(dāng)天有效，否則就很浪費(fèi)。如何使隨州旅游推介會的效果長期存在，普通外地市民在推介會后，過一段時間如果還想來隨州，如何聯(lián)系景區(qū)，如何了解景點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)介紹一下后續(xù)的工作是如何開展的。謝謝曾局長

作者: 琴棋書畫詩酒花 時間: 2018-7-6 16:25
請問一下曾局長出境旅游辦理護(hù)照和簽證需要哪些手續(xù)，需要多長時間嗎？

作者: 至尊 時間: 2018-7-6 16:58
曾局長能否介紹下我市旅游項(xiàng)目建設(shè)情況？

作者: 云朵上散步 時間: 2018-7-6 16:59
請您給我們介紹下2018年的旅游工作，抓哪些方面？

作者: 放肆的夢 時間: 2018-7-6 17:00
在旅游的途中難免會遇到不如意，不稱心的事，請問這些問題該向哪個部門投訴？怎樣投訴？投訴有期限嗎？投訴管用嗎？

作者: 我叫MT2 時間: 2018-7-9 10:25
隨州人其實(shí)還是蠻喜歡周邊游的，就是想知道隨州本地人是否能享受到本地的優(yōu)惠政策，而不是高額的附加為用

作者: 5807497 時間: 2018-7-9 10:38
隨州最大最著名的炎帝故里風(fēng)景區(qū)，作為隨州斥巨資建設(shè)的景點(diǎn)，也是每年國、家、領(lǐng)、導(dǎo)、人必來的景點(diǎn)，正在創(chuàng)建5A級景區(qū)。但是每年炎帝故里就是火那一段時間和平時有限的次數(shù)，大部分時間處于不溫不火的狀態(tài)。
我本人通過多次游覽，感覺該景區(qū)供游客參觀的多，但互動參與性較強(qiáng)的項(xiàng)目少，僅有的一些項(xiàng)目還要二次收費(fèi)。特別是有些項(xiàng)目雖然建筑藝術(shù)水平很高，還是沒有脫離傳統(tǒng)景區(qū)的展示、觀賞方式，因此吸引力并不明顯，外地游客可能也就是尋根節(jié)來一次。另外，由于該景區(qū)地處縣城，附近除賓館外，其他餐飲娛樂購物和隨州特色項(xiàng)目沒有多少配套，較為欠缺。
請問隨州市旅游主管部門有什么措施或手段，參考廣大網(wǎng)友的意見和建議，對景區(qū)進(jìn)行改建或增設(shè)項(xiàng)目，增強(qiáng)炎帝故里的外地游客吸引力，使其早日成為國內(nèi)外知名、游客愛來愛逛的5A級景區(qū)，也成為隨州全域旅游鏈條上的重要一環(huán)。

作者: 5807497 時間: 2018-7-9 10:45
近年來，許多大中城市相繼開通了香港自由行業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)貞艏用窨梢赞k理個人旅游簽注自行到香港或澳門旅游。持證人可以自行過關(guān)，自助旅游，省錢又省心。目前全國已有北京、上海在內(nèi)的48個香港自由行G簽注城市，湖北省僅有武漢市入列，隨州市至今未開通。
隨州設(shè)立地級市18年來，經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)突飛猛進(jìn)，綜合實(shí)力上了新臺階，普通市民的經(jīng)濟(jì)條件大幅度提高，有了赴港澳臺旅游的經(jīng)濟(jì)條件和物質(zhì)保障，同時隨州與港澳的經(jīng)濟(jì)、商務(wù)交流也在不斷增加。
建議市外事僑務(wù)旅游局盡早規(guī)劃、出臺方案，力爭國家和省級旅游、公安、港澳辦等有關(guān)部門的支持與合作，申請?jiān)缛粘蔀橄愀圩杂尚谐鞘校粌H便民利民，也可以為隨州的發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇。

作者: 半壺清泉 時間: 2018-7-9 10:53
曾局長，你好。目前我市正在開展“雙評雙治雙促”活動，市外事僑務(wù)旅游局針對這次活動是如何面對的？針對工作中的一些游客反響強(qiáng)烈的問題你們是如何處理的？特別是一些景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生臟亂、接待服務(wù)態(tài)度不好、甚至一些服務(wù)項(xiàng)目還存在著二次收費(fèi)的現(xiàn)象（在炎帝神農(nóng)故里就經(jīng)常遇到這樣的情況）。向這樣的問題，你們將怎樣解決?

作者: herenzheng 時間: 2018-7-9 15:37
擂鼓墩景區(qū)整體規(guī)劃是什么樣的

作者: 豫湘老叔 時間: 2018-7-9 16:35
應(yīng)該提高隨州知名度與風(fēng)光景點(diǎn)知曉率?。。?！

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:31
答復(fù)你若安好：建設(shè)美麗鄉(xiāng)村是黨的十九大鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。習(xí)總書記提出：綠水青山就是金山銀山。優(yōu)美良好的生態(tài)環(huán)境是鄉(xiāng)村旅游立足之本。因此，我們在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中既要突出發(fā)展，又要堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)工作。作為旅游部門我們主要做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的規(guī)劃，在景區(qū)開發(fā)前，認(rèn)真做好鄉(xiāng)村旅游景區(qū)環(huán)境容量評估，嚴(yán)格控制鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)強(qiáng)度和游客接待數(shù)量，保護(hù)好景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境，做好旅游區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)設(shè)置垃圾箱、宣傳牌、旅游廁所等，引導(dǎo)游客與當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)。三是提高鄉(xiāng)村旅游景區(qū)經(jīng)營者的素質(zhì)，加大鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，讓其了解環(huán)境保護(hù)的重要性，積極、主動參與到環(huán)境保護(hù)中來。四是加大文明旅游宣傳，引導(dǎo)游客文明出行，保護(hù)環(huán)境。在實(shí)際工作中，我局專門印發(fā)了《文明旅游》手冊，在城市公交站牌、旅游景區(qū)設(shè)置了文明旅游宣傳標(biāo)語和標(biāo)牌，對廣大市民和游客開展文明旅游宣傳，共同保護(hù)好旅游環(huán)境。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:31
答復(fù)5807497：針對做好通達(dá)景區(qū)的“最后一公里”建設(shè)問題，我們一直都在積極的推動，炎帝故里文化旅游區(qū)以5A創(chuàng)建為契機(jī)，開通了新火車站直達(dá)景區(qū)的旅游專線車。大洪山風(fēng)景名勝區(qū)在客運(yùn)東站設(shè)立了直達(dá)大洪山風(fēng)景名勝區(qū)的旅游客運(yùn)專線。未來，我們將抓住高鐵站建設(shè)的契機(jī)，在高鐵站建設(shè)隨州游客集散中心，屆時將具備旅游集散中心與景區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)的“旅游直通車”和串聯(lián)若干景區(qū)的“旅游專線公交”等各種層次的交通服務(wù)。
如何從景點(diǎn)旅游發(fā)展到全域旅游，隨州作出了積極的探索。一是全地域統(tǒng)籌。堅(jiān)持以游客體驗(yàn)為中心，以提高游客滿意度為目標(biāo)，按照全域景區(qū)化的建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“多規(guī)合一”，整體優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)美景觀、優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)全市旅游資源分布條件，規(guī)劃隨縣建設(shè)全域旅游示范區(qū)、曾都區(qū)建設(shè)文化旅游集散區(qū)、廣水市建設(shè)山水文化旅游區(qū)、大洪山建設(shè)禪修養(yǎng)生旅游區(qū)、隨州高新區(qū)建設(shè)工業(yè)旅游區(qū)，著力將隨州打造成全域特色旅游區(qū)。二是全要素聚集。圍繞增強(qiáng)旅游發(fā)展合力，更好地發(fā)揮市場的決定性作用和政府的作用，大力優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展資源。特別是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，以旅游為導(dǎo)向整合資源，提升項(xiàng)目投資建設(shè)的驅(qū)動力。如水利建設(shè)既注重滿足灌溉農(nóng)田和防洪排澇，又注重體現(xiàn)游憩價值和休閑功能；交通建設(shè)既注重滿足運(yùn)輸和安全，又注重建成風(fēng)景道，完善旅游配套設(shè)施。隨縣圍繞成立旅游投資公司，搭建“高端高效、聚焦聚力”的旅游投融資平臺，收儲現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)旅游資源，促進(jìn)了合理保護(hù)和開發(fā)利用。三是全方位監(jiān)管。立足構(gòu)建旅游市場綜合監(jiān)管體系，創(chuàng)新旅游綜合執(zhí)法模式，建立全域大旅游綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)制。四是全產(chǎn)業(yè)推進(jìn)。發(fā)揮旅游+功能，推動旅游與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合、相融相盛，構(gòu)筑新業(yè)態(tài)，促使旅游發(fā)展從“圍景建區(qū)、設(shè)門收票”向“區(qū)景一體、產(chǎn)業(yè)一體”轉(zhuǎn)變。協(xié)調(diào)推動旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等行業(yè)聯(lián)動，支持一批新上項(xiàng)目主動向旅游產(chǎn)業(yè)“跨界”，與旅游融合。如引導(dǎo)隨縣尚市萬畝油用牡丹、大洪山花果海項(xiàng)目走“農(nóng)業(yè)+旅游”的路子，推動小林生態(tài)紅酒文化園探索“種植+加工+旅游”的模式，支持曾都北郊頤養(yǎng)生態(tài)城開展“養(yǎng)老+旅游”的嘗試，取得積極進(jìn)展。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:32
答復(fù)閃雷行動：目前，我國旅游資源保護(hù)主要依靠政府財(cái)政撥款形式予以保障，但在我國目前的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段，政府財(cái)政撥款還不能完全承擔(dān)旅游景區(qū)在環(huán)境資源保護(hù)、配套設(shè)施建設(shè)和維護(hù)人員經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用支出，因此國內(nèi)大部分景區(qū)都采取收取門票費(fèi)的方式來解決經(jīng)費(fèi)問題，隨州大部分旅游景區(qū)也不例外，一定的門票收入有助于景區(qū)加強(qiáng)環(huán)境資源保護(hù)、開展配套設(shè)施建設(shè)和確保景區(qū)正常運(yùn)營。盡管景區(qū)收取門票有一定的利好，但我們也確實(shí)收到隨州市民降低景區(qū)門票的呼聲。為切實(shí)推進(jìn)旅游惠民、便民，近年來，我局積極引導(dǎo)各景區(qū)出臺針對隨州市民的優(yōu)惠政策，取得了一定成效：
一是發(fā)行隨州旅游一卡通。隨州旅游一卡通售價100元，涵蓋我市8個重點(diǎn)景區(qū)（炎帝神農(nóng)故里風(fēng)景名勝區(qū)、大洪山風(fēng)景名勝區(qū)、西游記公園、中國千年銀杏谷景區(qū)、琵琶湖火山地質(zhì)公園、隨縣田王寨、廣水三潭風(fēng)景區(qū)、廣水市黑龍?zhí)毒皡^(qū)），門票總價值達(dá)到624元。隨州市旅游一卡通銷售分為線上和線下兩個渠道，線下發(fā)售點(diǎn)為隨州市聯(lián)通公司各大網(wǎng)點(diǎn)、隨州購物中心市區(qū)6個商場，6個便民超市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個門店，線上可在支付寶、隨州市旅游一卡通官方微信平臺購買。一卡通定價參考了周邊省市發(fā)行一卡通的價格，同時也考慮了一卡通的發(fā)行和運(yùn)營成本，目前的8個景點(diǎn)已經(jīng)涵蓋我市主要收費(fèi)景區(qū)，后期我們將進(jìn)一步優(yōu)化一卡通價格，擴(kuò)大發(fā)行范圍。
二是下調(diào)重點(diǎn)景區(qū)門票價格，大力開展旅游惠民活動。大洪山景區(qū)門票價格由110元/人，調(diào)整為旺季（4月—11月）95元/人，淡季（12月—次年3月）70元/人，隨州市民憑本人身份證66元/人。在下調(diào)景區(qū)門票價格的同時，大洪山風(fēng)景名勝區(qū)還確定了2018年40余個免費(fèi)游覽日，并開通了88元景區(qū)直通車和65元/人的研學(xué)游優(yōu)惠套餐（原價140元）。炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)農(nóng)歷每月初一、十五上午9點(diǎn)前、重大節(jié)假日上午10點(diǎn)前可免票進(jìn)入景區(qū)游覽，隨州本地居民可享受半價優(yōu)惠，厲山鎮(zhèn)居民全年免票。西游記公園景區(qū)在“五一”、“端午”、“十一”、“春節(jié)”等節(jié)假日也有不同優(yōu)惠活動推出。下一步，我局將進(jìn)一步加大隨州旅游一卡通的宣傳和推廣力度，進(jìn)一步整合景區(qū)資源，擴(kuò)大惠民成效。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:32
答復(fù)5807497：近年來，我們不斷加大了走出去、請進(jìn)來宣傳促銷活動力度。如6月底我們在湖南岳陽市舉辦了一次隨州旅游專場推介會，這是繼去年在河南南陽市舉辦旅游宣傳營銷活動后，隨州旅游再次出省的專題宣傳推介。通過我們的現(xiàn)場推介，隨州旅游在岳陽刮起了一股旋風(fēng)，市民和當(dāng)?shù)芈眯猩虒﹄S州旅游產(chǎn)品非常感興趣。我們通過活動宣傳造勢，吸引了廣大岳陽市民的關(guān)注，通過岳陽市100多家旅行社，將大洪山避暑、西游記公園度假、西游記漂流玩水等為代表的夏季旅游產(chǎn)品打造做成二日游、三日游的旅游線路，在旅行社門店售賣，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳與落地招徠的有機(jī)統(tǒng)一，效果十分明顯。
宣傳促銷是一個系統(tǒng)工程，當(dāng)前和今后一個時期，我們主要從以下幾個方面做好隨州旅游宣傳營銷工作：
1、明確目標(biāo)客源市場。主打“炎帝故里謁祖、西游記公園度假、大洪山禮佛”品牌，重點(diǎn)發(fā)展“休閑度假游”“親子游”和“研學(xué)游”。鞏固以武漢、襄陽、荊門、孝感、信陽、南陽等為重點(diǎn)的傳統(tǒng)近客源市場，深耕核心市場；利用日益完善的高速網(wǎng)絡(luò)和高鐵網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深度開發(fā)周邊 500 公里的中遠(yuǎn)市場；大力拓展遠(yuǎn)程市場，積極開拓京津冀北方客源市場和長三角、珠三角市場，布局港澳臺、日本、韓國及東南亞市場。積極抓住隨州市高鐵將要開通的機(jī)會，積極開拓隨州市有直達(dá)高鐵的城市市場。
2、構(gòu)建隨州旅游品牌體系。圍繞隨州市旅游資源，重點(diǎn)打造“炎帝”“編鐘”“大洪山”“千年銀杏谷”四大旅游品牌，使之成為隨州城市旅游的標(biāo)志性、引領(lǐng)性旅游品牌。與此同時，細(xì)分旅游資源類型，打造以裕國菇業(yè)為代表的工業(yè)旅游品牌；以尚市桃花、牡丹、大洪山野櫻花、隨州蕙蘭為代表的賞花游品牌；以炎帝故里、西游記公園為主的研學(xué)游品牌；以廣水桃源、萬福店鳳凰山為代表的鄉(xiāng)村游品牌，以大洪山琵琶湖、徐家河旅游度假區(qū)為代表的水旅游品牌。以旅游品牌體系構(gòu)筑隨州優(yōu)秀旅游目的地城市形象。
3、強(qiáng)化營銷推廣。一是與攜程、去哪兒網(wǎng)、樂途等專業(yè)網(wǎng)站合作開展隨州旅游形象展示、產(chǎn)品推介等線上線下體驗(yàn)活動；二是與專業(yè)策劃、營銷機(jī)構(gòu)合作，策劃、實(shí)施若干市場影響力較大的創(chuàng)意活動不斷引爆市場；三是與大專院校旅游專業(yè)院系和機(jī)構(gòu)合作，共建實(shí)訓(xùn)基地深化學(xué)旅合作等方式，開展旅游產(chǎn)品策劃、形象包裝、推廣營銷等方面務(wù)實(shí)合作；四是與自媒體聯(lián)盟、旅行家聯(lián)盟、旅行社聯(lián)盟等行業(yè)組織合作，組織開展系列隨州旅游線上線下推介活動。
4、打造隨州精品旅游線路。按照“對接需求、細(xì)分市場”的要求，以“四張名片”為核心，整合優(yōu)質(zhì)旅游資源，將旅游線路分時節(jié)、分對象、分區(qū)域、分檔次、分主題進(jìn)行策劃、編排，針對不同的市場需求推出不同的產(chǎn)品“拼盤”，比如隨州春季賞花二日游、隨州夏季養(yǎng)生度假二日游、隨州秋季賞葉二日游、隨州文化研學(xué)二日游等系列主題的精品旅游線路，打造全要素的精品線路，以優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品提高隨州旅游的競爭力。
當(dāng)然，在信息時代，人人都可以當(dāng)宣傳員，在此，我也呼吁廣大網(wǎng)友朋友能夠通過大家的微信朋友圈、親友群等助力隨州旅游的宣傳，讓更多的人了解隨州，神往隨州，來隨州旅游。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:33
答復(fù)放肆的夢：旅游投訴事項(xiàng)可向我市旅游執(zhí)法支隊(duì)投訴。涉及投訴事項(xiàng)可以有以下幾個方面：一是認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的；二是因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人生、財(cái)產(chǎn)受到損害的；三是因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的；四是其它損害旅游者合法權(quán)益的。投訴方式有以下幾種：
對于投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人可口頭投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄或登記；對于投訴事項(xiàng)較為復(fù)雜的，應(yīng)采用書面的形式，載明投訴人姓名、性別、籍貫、聯(lián)系方式、投訴日期、投訴事項(xiàng)以及被投訴人（單位）名稱、地址等信息。市執(zhí)法支隊(duì)將在5個工作日內(nèi)根據(jù)投訴內(nèi)容作出予以受理或者不予受理的處理。對于不符合受理?xiàng)l件的投訴，執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以口頭告知投訴人不不予受理及理由。凡在我市開展旅游活動的團(tuán)隊(duì)和個人，在旅游期間，均可到所在的縣、市、區(qū)旅游行政管理部門或隨州市旅游執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行投訴，也可撥打全國旅游監(jiān)管平臺投訴電話12301進(jìn)行投訴。通過12301進(jìn)行投訴的，平臺會根據(jù)屬地管理原則轉(zhuǎn)到隨州市旅游執(zhí)法支隊(duì)進(jìn)行處理，支隊(duì)在接到投訴處理單后將在2個月內(nèi)，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上遵循自愿、合法的原則進(jìn)行調(diào)解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達(dá)成協(xié)議。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:33
答復(fù)琴棋書畫詩酒花：外事僑務(wù)旅游部門按照工作職能和權(quán)限僅辦理因公出境業(yè)務(wù)。個人旅游、學(xué)習(xí)等因私出境業(yè)務(wù)請向公安局出入境管理部門咨詢。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:34
答復(fù)5807497：當(dāng)前正在創(chuàng)建5A級景區(qū)的隨州炎帝故里文化旅游區(qū)由炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)、隨州博物館、曾侯乙墓遺址景區(qū)三家單位聯(lián)合創(chuàng)建。炎帝故里文化旅游區(qū)開展5A創(chuàng)建以來，針對互動參與性項(xiàng)目少、餐飲娛樂購物配套不足等問題，確定了“工程建設(shè)”“標(biāo)識標(biāo)牌”“環(huán)境改造”“設(shè)施添置”“軟件提升”等5類42個項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，完成了一級游客中心、二級游客中心、遺址小游園、商業(yè)街、神農(nóng)書院、仿古商鋪等項(xiàng)目建設(shè)。神農(nóng)書院增加了國學(xué)課堂、少兒禮儀、成人禮等互動內(nèi)容，增加體驗(yàn)式的拜祖儀式，游客可以化身為祭祀?yún)⑴c其中。針對購物餐飲等薄弱環(huán)節(jié)，在游客中心新建了郵政主體購物展廳，配套建設(shè)的商業(yè)街將增設(shè)特色小吃、特色紀(jì)念品等內(nèi)容，還有專為研學(xué)游游客改造的茶餐廳，進(jìn)一步豐富游購?qiáng)实犬a(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)然，創(chuàng)建是起點(diǎn)，創(chuàng)新無終點(diǎn)，我們也希望網(wǎng)友們集思廣益，多提寶貴意見，共同打造我們的世界華人謁祖圣地。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:34
答復(fù)5807497：開通地方自由行業(yè)務(wù)由國家公安部根據(jù)各地的條件來進(jìn)行許可，地方旅游部門沒有此權(quán)限。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:34
答復(fù)半壺清泉：一是召開形式主義、官僚主義突出問題集中整治暨“雙評雙治雙促”動員會。局黨組專題研究制定工作方案，成立工作專班。二是亮明參評單位身份。在局機(jī)關(guān)、二級單位和政務(wù)服務(wù)窗口制作張貼“隨州評議”微信二維碼標(biāo)識，并在《隨州日報(bào)》和隨州旅游政務(wù)網(wǎng)上公開崗位職責(zé)、曬出服務(wù)承諾，同時公開服務(wù)事項(xiàng)、辦理時限、辦事流程、投訴電話等，接受社會各界監(jiān)督。三是結(jié)合外僑旅游實(shí)際，進(jìn)一步鞏固履職盡責(zé)督促檢查工作成果，繼續(xù)深入開展旅游部門正風(fēng)肅紀(jì)、旅游市場欺客宰客整治、旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)、旅游景區(qū)整治百日、旅游廁所革命、旅游安全隱患拉網(wǎng)排查、旅游扶貧攻堅(jiān)行動，提高辦事效率、優(yōu)化辦事流程，立足本質(zhì)搞好服務(wù)，確保“雙評雙治雙促”工作取得實(shí)效。

作者: 捕風(fēng)捉影 時間: 2018-7-16 08:35
答復(fù)Herenzhen：擂鼓墩景區(qū)不屬于旅游部門職能范圍，欲了解相關(guān)情況可以咨詢文化部門。

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