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隨州日報訊（見習(xí)記者陳巧巧、通訊員王澤宇）“先生您好，事項已辦結(jié)，請您對我們的服務(wù)進(jìn)行評價，謝謝！”近日，在曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，窗口工作人員主動邀請市民對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“碼上”評價。 據(jù)了解，曾都區(qū)率先在全省開展區(qū)級窗口“政務(wù)服務(wù)群眾評”服務(wù)。該區(qū)統(tǒng)一制作“政務(wù)服務(wù)群眾評”二維碼，并在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳所有窗口張貼，市民只要用手機(jī)掃一掃，就可以對辦理事項情況進(jìn)行評價。 “我們以‘服務(wù)好不好，群眾說了算’為標(biāo)準(zhǔn)，針對群眾提出的建議意見，立即安排專人一對一回訪，通過線上線下聯(lián)動，高效解決群眾訴求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。”曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人表示。 目前，曾都區(qū)結(jié)合線上“好差評”，已實現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)村三級評價監(jiān)督體系全覆蓋。下一步，該區(qū)將通過開展便民服務(wù)“群眾評”，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，切實增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度，推動營商環(huán)境持續(xù)向好向優(yōu)。 |
